ЕКСД - Агент по бронированию

С 1 июля 2016 года работодатели обязаны будут применять профессиональные стандарты, если требования к квалификации, которая необходима сотруднику для выполнения определенной трудовой функции, установлены Трудовым кодексом, федеральными законами или иными нормативно-правовыми актами (Федеральный закон от 2 мая 2015 г. № 122-ФЗ).
Для поиска утвержденных профстандартов минтруда РФ используйте справочник профстандартов.

Агент по бронированию

Должностные обязанности. Осуществляет работу с российскими и иностранными организациями (принимающей стороной). Производит бронирование и подтверждение услуг (билетов, мест в гостиницах). Консультирует туристов о правилах оформления заказов и бронирования, о категориях гостиниц, уровне обслуживания в них, о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней. Координирует выполнение обязательств по размещению, проживанию и питанию туристов, транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию, оказанию дополнительных услуг (культурного и спортивного характера, услуг гидов-переводчиков и сопровождающих), страхованию туристов на период туристской поездки. Подготавливает, оформляет и визирует документы, необходимые для заключения договоров на оказание туристских услуг с туристами. Взаимодействует с туроператорами, экскурсионными бюро, кассами продажи билетов и иными организациями. Осуществляет ведение делопроизводства, установленной отчетности, работу с деловой корреспонденцией.

Должен знать: законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма, системы бронирования гостиниц и других туристских услуг, технику работы с базами данных и компьютерными системами бронирования, схемы работы с гостиницами, компаниями-перевозчиками, иными организациями, ассортимент, классификацию и особенности туристских продуктов, реализуемых туристским агентством, цены на туристские продукты и отдельные туристские и экскурсионные услуги, терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии, географию стран мира, иностранный язык, порядок оформления договоров по реализации туристских продуктов и отдельных туристских услуг, правила оформления туристской документации (туристских путевок, ваучеров, страховых полисов и др.), основы психологии, теорию межличностного общения, правила оформления коммерческой корреспонденции, программное обеспечение, пользование компьютерами, электронной почтой и глобальными и локальными телекоммуникационными системами и др., правила пользования оргтехникой, методики составления отчетности, основы трудового законодательства, правила внутреннего трудового распорядка, правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" и стаж работы в сфере туризма не менее 1 года

Новое

Поиск

Конвертеры

Классификаторы общероссийские

Классификаторы международные

Справочники

© 2016 КлассИнформ | Контакты

Рейтинг@Mail.ru