Главная > Вакансии > г. Москва
Вакансия
Эксперт (99959)
Регион: Город Москва
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Эксперт (99959)
Дата размещения: 2024-04-25
Заработная плата: от 58240 руб.
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности:
- осуществляет обработку обращений пользователей в HelpDesk, используя все доступные каналы коммуникаций (электронная почта, телефон, Skype и пр.), по Направлению;
- оказывает техническую поддержку (обращения в HelpDesk, критические инциденты) пользователей в зоне ответственности Направления;
- осуществляет организацию, подготовку материалов и проведение обучения пользователей по работе с системой в зоне ответственности Направления;
- выполняет работы по мониторингу функционирования ПО и устранению технических ошибок в зоне ответственности Направления;
- осуществляет выполнение работ по анализу проблем в работе системы, поиск причин, разработку и выполнение мероприятий по устранению проблем и восстановлению работоспособности системы, а также разработку и реализация документации RCA;
- обобщает опыт по поддержке системы, разрабатывает и описывает решения типовых инцидентов или ошибок пользователей, ведет базу знаний по обращениям, разрабатывает и уточняет инструкции пользователей;
- выполняет работы по развитию, модификации и адаптации ПО в зоне ответственности Направления.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: 5
Адрес
г Москва, Озерковская набережная, 30, Общество с ограниченной ответственностью «АЛРОСА Информационные технологии»
Контактная информация
Контактное лицо: Контакный центр ОЦО
Телефон: +7(800) 585-58-85
Эл. почта: hr@alrosa.ru
Другое: +7-800-585-5885
Информация о работодателе
Компания: ООО "АЛРОСА ИТ"
ОГРН: 1195476078258
ИНН: 5407976532
КПП: 540701001
Е-mail: anisimovayuv@alrosa.ru
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о работодателе из баз ФНС > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники