Главная > Вакансии > г. Москва 
Вакансия
Менеджер проектов по внедрению продуктовых функций
Регион: Город Москва
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Менеджер проектов по внедрению продуктовых функций
Дата размещения: 2024-04-23
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: В рамках стратегии постоянного улучшения качества работы и повышения уровня удовлетворенности клиентов, наша компания открывает вакансию менеджера проекта по внедрению продуктовых функций (IVR, @900, вывод функционала в рабочие места сотрудников (smartcare/РМ ОЦ и тд)) . Эта роль предполагает активное участие в проработке и внедрении новых реализацией проекта, а также оптимизацию существующих рабочих процессов для всех линий поддержки клиентского сервиса.
Обязанности
- анализ обратной связи пользователей и формирование требований для разработки новых продуктовых функций
- координация работы по проекту между участниками для обеспечения своевременного и качественного внедрения функций
- поддержание актуальности информации по проекту, ведение дорожной карты
- кросс-функциональное взаимодействие
- мониторинг и анализ эффективности внедренных решений, предложение улучшений на основе обратной связи от пользователей и сотрудников поддержки.
- высшее образование в области управления проектами или смежных дисциплин
- опыт работы в управлении проектами не менее 2 лет
- понимание принципов работы клиентского сервиса и опыт оптимизации рабочих процессов
- навыки работы с системами управления проектами (например, JIRA) и методологиями Agile, Scrum
- способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям, высокая работоспособность
- отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- официальное оформление
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- корпоративное обучение, возможность посещать внешние конференции в качестве слушателя и спикера
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративная пенсионная программа
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: 5
Адрес
г Москва, Центральный федеральный округ,Москва
Контактная информация
Контактное лицо: Команда рекрутмента Сбера
Телефон: +7 495 1230440
Информация о работодателе
Компания: Сбербанк России, ПАО
ОГРН: 5147746474134
ИНН: 7709969870
КПП: 770901001
Сайт: https://www.rabota.ru/
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о работодателе из баз ФНС > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники