Профстандарт: 06.010
Специалист по технической поддержке клиентов оператора связи
06.010
Специалист по технической поддержке клиентов оператора связи
Настоящий профстандарт действует с 01.03.2022 по 01.03.2028
114 | |
Регистрационный номер |
Обеспечение качества предоставления услуг клиентам оператора связи | 06.010 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Удовлетворенность клиентов оператора связи качеством предоставляемых услуг |
2153 | Инженеры по телекоммуникациям | 3512 | Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ |
4222 | Служащие контактных информационных центров | 7422 | Монтажники и ремонтники по обслуживанию ИКТ и устройств связи |
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
61.10 | Деятельность в области связи на базе проводных технологий |
61.20 | Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Первичная обработка обращений клиентов, решение типовых задач и управление записями об обращениях и инцидентах | 3 | Первичная обработка обращений клиентов и решение типовых задач | A/01.3 | 3 |
Управление записями об обращениях и инцидентах | A/02.3 | 3 | |||
B | Устранение инцидентов в местах установки телекоммуникационного оборудования и управление записями о заявках на устранение инцидентов | 4 | Устранение инцидентов в местах установки телекоммуникационного оборудования | B/01.4 | 4 |
Управление записями о заявках на устранение инцидентов | B/02.4 | 4 | |||
C | Дистанционное устранение инцидентов и управление записями об инцидентах и проблемах | 5 | Дистанционное устранение инцидентов | C/01.5 | 5 |
Управление записями об инцидентах и проблемах | C/02.5 | 5 | |||
D | Управление инцидентами, проблемами, релизами, конфигурацией, параметрами оборудования и сети | 6 | Управление инцидентами и проблемами | D/01.6 | 6 |
Управление релизами, конфигурацией, параметрами оборудования и сети | D/02.6 | 6 |
Наименование | Первичная обработка обращений клиентов, решение типовых задач и управление записями об обращениях и инцидентах | Код | A | Уровень квалификации | 3 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Оператор колл-центра
Телефонист
Специалист 1 линии поддержки |
Требования к образованию и обучению | Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 4222 | Служащие контактных информационных центров |
ОКПДТР <3> | 16019 | Оператор связи |
19093 | Телефонист |
Наименование | Первичная обработка обращений клиентов и решение типовых задач | Код | A/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Первичная диагностика обращения клиента о наличии технической проблемы в получении услуг оператора связи (далее - техническая проблема) и предварительная классификация технической проблемы на устраняемую клиентом путем выполнения клиентом последовательности действий по инструкции (далее - типовое решение) или нарушение в работе системы связи оператора, требующее действий специалистов технической поддержки (далее - инцидент клиента) |
Поиск типового решения обращения клиента о наличии технической проблемы | |
Предложение клиенту типового решения технической проблемы | |
Формализация инцидента клиента в случае невозможности типового решения технической проблемы | |
Маршрутизация инцидента клиента специалистам технической поддержки | |
Консультация клиента по вопросам оказания услуг связи | |
Контроль решения технической проблемы клиента | |
Необходимые умения | Взаимодействовать с клиентом по телефону, электронной почте, мессенджерам и иным каналам обращений клиентов |
Формализовать обращение клиента, уточнять полученные сведения | |
Анализировать обращение клиента на возможность применения типового решения или необходимости передачи инцидента клиента на 2 и (или) 3 линии технической поддержки | |
Получать от клиента и из информационных систем, содержащих сведения об обращениях клиентов, данные об установленном у клиентов оборудовании, его настройках и схемах связи (далее - специализированных информационных систем), необходимые для формирования записи об инциденте клиента | |
Необходимые знания | Теоретические основы электросвязи |
Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи | |
Тарифные планы по подключению к услугам оператора связи | |
Правила ведения переговоров по телефону и иным средствам коммуникации | |
Возможности служб технической поддержки по решению технических проблем | |
Правила информационной безопасности при работе с телекоммуникационным оборудованием | |
Основные права и обязанности работника и работодателя в соответствии с трудовым законодательством | |
Требования нормативных правовых актов по защите государственной и иной охраняемой законом тайны | |
Общие правила и нормы охраны труда, противопожарной защиты и экологической безопасности | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Управление записями об обращениях и инцидентах | Код | A/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Регистрация в специализированных информационных системах обращения клиента о наличии технической проблемы |
Регистрация в специализированных информационных системах предложенного решения по обращению о наличии технической проблемы | |
Регистрация в специализированных информационных системах инцидента клиента | |
Регистрация в специализированных информационных системах изменения статуса обращения | |
Регистрация в специализированных информационных системах изменения статуса инцидента клиента | |
Необходимые умения | Регистрировать в специализированных информационных системах обращение клиента, предложенное решение и инцидент, сформированный на основе обращения клиента |
Изменять записи об обращениях клиентов и зарегистрированных инцидентах | |
Необходимые знания | Основные возможности текстовых, табличных и графических редакторов и иного программного обеспечения, применяемого при разработке, редактировании, экспертизе, согласовании и утверждении документов |
Основные возможности специализированных информационных систем и программного обеспечения, применяемого для документирования поддержки клиентов | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Устранение инцидентов в местах установки телекоммуникационного оборудования и управление записями о заявках на устранение инцидентов | Код | B | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Электромонтер линейного оборудования связи
Специалист 3 линии поддержки |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих
или
Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного месяца работы по обслуживанию телекоммуникационного оборудования |
Особые условия допуска к работе | Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров <4>
Наличие группы по электробезопасности не ниже III <5> |
Другие характеристики | - |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 7422 | Монтажники и ремонтники по обслуживанию ИКТ и устройств связи |
ОКПДТР | 19876 | Электромонтер по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи |
ОКСО <6> | 2.11.01.05 | Монтажник связи |
Наименование | Устранение инцидентов в местах установки телекоммуникационного оборудования | Код | B/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Переговоры с клиентом о сроках и способе устранения инцидента |
Анализ конфигурации и параметров сети доступа и оборудования клиента | |
Заказ инструмента, оборудования и расходных средств, необходимых для устранения инцидента | |
Производство работ по устранению технических проблем на участке сети доступа | |
Производство работ по изменению настроек оборудования клиента с демонстрацией функциональности услуги и (или) оборудования | |
Консультация клиента по вопросам оказания услуг связи | |
Демонстрация клиенту услуг на соответствие заявленных качественных показателей и характеристик | |
Регистрация стоимости оказанных клиенту услуг, установленного оборудования и расходных материалов | |
Необходимые умения | Проводить анализ конфигурации и параметров сети доступа и оборудования клиента |
Определять признаки неисправностей, требующих проведения аварийно-восстановительных работ | |
Определять состав необходимых для устранения инцидента инструментов, оборудования и расходных средств | |
Устранять технические проблемы на участке сети доступа, не требующие проведения аварийно-восстановительных работ | |
Настраивать оборудование клиента непосредственно на месте его установки | |
Демонстрировать клиенту услуги на соответствие заявленных качественных показателей и характеристик | |
Рассчитывать стоимость оказанных клиенту услуг, установленного оборудования и расходных материалов | |
Взаимодействовать с клиентами при личной встрече, по телефону, электронной почте, мессенджерам и иным каналам обращений | |
Необходимые знания | Теоретические основы электросвязи |
Структура базовой эталонной модели взаимодействия открытых систем (Open Systems Interconnection Basic Reference Model) (далее - OSI) | |
Основы построения взаимосвязанных телекоммуникационных сетей, сигнализация и синхронизация в телекоммуникационных сетях | |
Структура системы рекомендаций и стандартов в области телекоммуникаций | |
Состав и эксплуатационные характеристики оборудования, установленного у клиентов | |
Стандарты и правила прокладки и монтажа абонентской разводки и волоконно-оптических линий связи. | |
Схемы подключения оборудования клиента по всем типам используемых технологий электросвязи | |
Алгоритмы настройки оборудования, используемого при организации доступа к услугам | |
Тарифные планы по подключению к услугам оператора связи | |
Нормативные параметры абонентских линий связи | |
Методы поиска и устранения неисправностей приборов и всех видов абонентского оборудования, используемого для предоставления услуг связи | |
Основы технологий оказания и подключения услуг связи, особенности инсталлируемых услуг связи | |
Виды оконечного оборудования, их функциональность и необходимая конфигурация оборудования, включая оборудование клиента, для предоставления услуг связи | |
Принципы работы, технические характеристики, конструктивные особенности элементов оптических и медножильных линий связи | |
Принципы работы измерительных приборов и правила работы с комплектами инструментов при проведении работ с оптическими и медножильными кабелями связи | |
Порядок и методы проведения измерений на оптических и медножильных линиях связи | |
Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи | |
Правила, инструкции и другие нормативно-регламентирующие документы, относящиеся к устройству, эксплуатации и ремонту линейно-абонентских сооружений | |
Правила информационной безопасности при работе с телекоммуникационным оборудованием | |
Основные возможности текстовых, табличных и графических редакторов и иного программного обеспечения, применяемого при разработке, редактировании, экспертизе, согласовании и утверждении документов | |
Основные права и обязанности работника и работодателя в соответствии с трудовым законодательством | |
Требования нормативных правовых актов по защите государственной и иной охраняемой законом тайны | |
Общие правила и нормы охраны труда, противопожарной защиты и экологической безопасности | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Управление записями о заявках на устранение инцидентов | Код | B/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Регистрация сроков и способа устранения инцидента |
Регистрация результатов работ по изменению участка сети доступа | |
Регистрация результатов работ по изменению настроек оборудование клиента | |
Документирование установки оборудования и использования расходных материалов при устранении инцидента | |
Необходимые умения | Регистрировать в специализированных информационных системах проблемы, требующие аварийно-восстановительных работ |
Регистрировать результаты работ по изменению настроек оборудование клиента и (или) по изменению участка сети доступа | |
Оформлять документацию по установке оборудования и использованию расходных материалов | |
Необходимые знания | Порядок ведения производственной и технической документации |
Основные возможности текстовых, табличных и графических редакторов и иного программного обеспечения, применяемого при разработке, редактировании, экспертизе, согласовании и утверждении документов | |
Основные возможности специализированных информационных систем программного обеспечения, применяемого для документирования поддержки клиентов | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Дистанционное устранение инцидентов и управление записями об инцидентах и проблемах | Код | C | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Техник
Специалист 2 линии поддержки |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих
или
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного месяца работы по первичной обработке обращений клиентов, решению типовых задач и управлению записями об обращениях и инцидентах или по решению технических проблем клиентов непосредственно на месте установки оборудования (третья линия поддержки) |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3512 | Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ |
ЕКС <7> | - | Техник вычислительного (информационно-вычислительного) центра |
ОКСО | 2.11.00.00 | Электроника, радиотехника и системы связи |
2.11.01.05 | Монтажник связи |
Наименование | Дистанционное устранение инцидентов | Код | C/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ информации о нарушениях в работе системы связи оператора, требующих действий специалистов технической поддержки, информация о которых получена без первичной обработки обращений клиентов (далее - внешние инциденты), и зарегистрированных проблемах |
Переговоры с клиентом о возможности дистанционного решения инцидента | |
Решение инцидента дистанционным изменением настроек оборудования клиента | |
Формирование заявки на устранение инцидента на месте установки телекоммуникационного оборудования | |
Формирование заявки на решение инцидента через изменение настроек сети и базового оборудования | |
Формирование заявки на проведение аварийно-восстановительных работ | |
Необходимые умения | Проводить анализ инцидента, сформированного на основе данных клиента с учетом сведений о внешних инцидентах и зарегистрированных проблемах |
Определять необходимость привлечения специалиста третьей линии поддержки клиентов для устранения инцидента на месте установки телекоммуникационного оборудования | |
Определять необходимость изменять настройки сетевого оборудования для решения инцидента | |
Общаться по телефону, электронной почте, мессенджерам и иным каналам обращений клиентов | |
Изменять настройки оборудования клиента дистанционно с применением средств дистанционного доступа или путем инструктирования клиента | |
Определять инциденты, требующие проведения аварийно-восстановительных работ | |
Необходимые знания | Теоретические основы электросвязи |
Предпосылки разработки, принципы и структура OSI | |
Функции каждого уровня OSI, понятие о протоколах OSI, общие сведения об оборудовании, выполняющем функции каждого уровня OSI | |
Основы построения взаимосвязанных телекоммуникационных сетей, сигнализация и синхронизация в телекоммуникационных сетях | |
Структура системы рекомендаций и стандартов в области телекоммуникаций | |
Рекомендации и стандарты, примененные в конструкции сетевого оборудования и оборудовании клиентов | |
Состав, эксплуатационные характеристики и устройство оборудования клиентов | |
Особенности основных операционных систем оборудования клиентов | |
Способы дистанционной настройки оборудования клиентов | |
Состав, характеристики и возможности систем мониторинга сети связи | |
Состав и эксплуатационные характеристики сетевого оборудования | |
Способы настройки сетевого оборудования | |
Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи | |
Правила технической эксплуатации, применимые к обслуживаемому участку сети и оборудованию, установленные руководящими документами и приказами отрасли | |
Правила информационной безопасности при работе с телекоммуникационным оборудованием | |
Основные возможности текстовых, табличных и графических редакторов и иного программного обеспечения, применяемого при разработке, редактировании, экспертизе, согласовании и утверждении документов | |
Основные права и обязанности работника и работодателя в соответствии с трудовым законодательством | |
Требования нормативных правовых актов по защите государственной и иной охраняемой законом тайны | |
Общие правила и нормы охраны труда, противопожарной защиты и экологической безопасности | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Управление записями об инцидентах и проблемах | Код | C/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Регистрация предложенного решения по инциденту |
Регистрация в специализированных информационных системах проблем, требующих изменения настроек сетевого оборудования | |
Регистрация в специализированных информационных системах проблем, требующих аварийно-восстановительных работ | |
Регистрация в специализированных информационных системах внешних инцидентов | |
Регистрация изменения статусов инцидентов | |
Необходимые умения | Регистрировать в специализированных информационных системах внешние инциденты |
Определять возможное влияние внешних инцидентов на оказание клиентам услуг связи | |
Регистрировать в информационных системах проблемы, требующие изменения настроек сетевого оборудования | |
Регистрировать в информационных системах проблемы, требующие аварийно-восстановительных работ | |
Изменять записи об обращениях клиентов и инцидентах | |
Необходимые знания | Основные возможности текстовых, табличных и графических редакторов и иного программного обеспечения, применяемого при разработке, редактировании, экспертизе, согласовании и утверждении документов |
Основные возможности специализированных информационных систем и программного обеспечения, применяемого для документирования поддержки клиентов | |
Порядок ведения производственной и технической документации | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Управление инцидентами, проблемами, релизами, конфигурацией, параметрами оборудования и сети | Код | D | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Инженер
Инженер службы технической поддержки
Инженер по телекоммуникациям
Инженер электросвязи |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат
или
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по работе с обслуживаемым оборудованием |
Требования к опыту практической работы | Не менее двух лет работы по обработке и дистанционному решению инцидентов при наличии среднего профессионального образования
Не менее одного месяца работы по обработке и дистанционному решению инцидентов при наличии высшего образования |
Особые условия допуска к работе | Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров
Наличие группы по электробезопасности не ниже III |
Другие характеристики | - |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 2153 | Инженеры по телекоммуникациям |
ЕКС | - | Инженер-электроник (электроник) |
ОКПДТР | 22870 | Инженер электросвязи |
ОКСО | 2.11.03.02 | Инфокоммуникационные технологии и системы связи |
2.11.00.00 | Электроника, радиотехника и системы связи |
Наименование | Управление инцидентами и проблемами | Код | D/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ статистики по инцидентам |
Анализ статистики причин технических проблем | |
Разработка технологических карт типовых решений технических проблем клиентов и устранения инцидентов | |
Систематизация предложений по решению технических проблем, уменьшению рисков и последствий негативных тенденций выявленных неисправностей | |
Организация работ по устранению выявленных неисправностей, переключению абонентской линии при наличии технической возможности | |
Контроль качества выполненных работ подрядными организациями при подключении клиентов | |
Подготовка аналитических отчетов по решению технических проблем клиентов | |
Необходимые умения | Разрабатывать технологическую документацию, в том числе инструкции по типовым решениям технических проблем клиентов |
Проводить анализ инцидента, сформированного на основе обращения клиента, с учетом сведений о внешних инцидентах и зарегистрированных технических проблемах | |
Проводить анализ конфигурации и параметров сети доступа и оборудования клиента | |
Определять признаки неисправностей сети доступа и оборудования клиента, требующих проведения аварийно-восстановительных работ | |
Определять состав необходимых для решения инцидента инструментов, оборудования и расходных средств | |
Устранять технические проблемы на участке сети доступа, не требующие проведения аварийно-восстановительных работ | |
Настраивать оборудование клиента непосредственно на месте его установки | |
Изменять настройки оборудования клиента дистанционно с применением средств дистанционного доступа или путем инструктирования клиента | |
Необходимые знания | Теоретические основы электросвязи |
Предпосылки разработки, принципы и структура OSI | |
Функции каждого уровня OSI, понятие о протоколах OSI, общие сведения об оборудовании, выполняющем функции каждого уровня OSI | |
Основы построения взаимосвязанных телекоммуникационных сетей, сигнализация и синхронизация в телекоммуникационных сетях | |
Структура системы рекомендаций и стандартов в области телекоммуникаций | |
Рекомендации и стандарты, примененные в конструкции сетевого оборудования и оборудовании клиентов | |
Принципы работы, технические характеристики, конструктивные особенности элементов оптических и медножильных линий связи | |
Принципы работы измерительных приборов и правила работы с комплектами инструментов при проведении работ с оптическими и медножильными кабелями связи | |
Порядок и методы проведения измерений на оптических и медножильных линиях связи | |
Состав, характеристики и возможности систем мониторинга сети связи | |
Состав и эксплуатационные характеристики сетевого оборудования | |
Способы настройки сетевого оборудования, изменения конфигурации и установки новых релизов программного обеспечения | |
Способы расшифровки отчетов сетевого оборудования об установке новых релизов программного обеспечения | |
Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи | |
Правила технической эксплуатации, применимые к обслуживаемому участку сети и оборудованию, установленные руководящими документами и приказами отрасли | |
Правила информационной безопасности при работе с телекоммуникационным оборудованием | |
Основные возможности текстовых, табличных и графических редакторов и иного программного обеспечения, применяемого при разработке, редактировании, экспертизе, согласовании и утверждении документов | |
Основные права и обязанности работника и работодателя в соответствии с трудовым законодательством | |
Требования нормативных правовых актов по защите государственной и иной охраняемой законом тайны | |
Общие правила и нормы охраны труда, противопожарной защиты и экологической безопасности | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Управление релизами, конфигурацией, параметрами оборудования и сети | Код | D/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Регистрация изменения статуса проблемы |
Регистрация установки новых релизов, изменений конфигурации, параметров оборудования и сети | |
Анализ отчетов по установке релизов и результатов тестирования | |
Актуализация описания типовых решений с учетом установки новых релизов | |
Анализ статистики по обращениям | |
Необходимые умения | Расшифровывать отчеты оборудования об установке новых релизов программного обеспечения и результатов тестирования |
Разрабатывать технологическую документацию, в том числе инструкции по типовым решениям технических проблем клиентов | |
Необходимые знания | Порядок ведения производственной и технической документации по установленным формам и срокам |
Основные возможности текстовых, табличных и графических редакторов и иного программного обеспечения, применяемого при разработке, редактировании, экспертизе, согласовании и утверждении документов | |
Основные возможности специализированных информационных систем и специализированного программного обеспечения, применяемых для документирования поддержки клиентов | |
Другие характеристики | - |
Совет по профессиональным квалификациям в области телекоммуникаций, почтовой связи и радиотехники, город Москва | |
Председатель | Оситис Анастасия Петровна |
1 | АНО "Центр обеспечения цифровой трансформации", город Москва |
2 | ГБПОУ КС N 54, город Москва |
3 | ПАО "Ростелеком", город Москва |
4 | ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва |
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники