Профстандарт: 06.024
Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем
06.024
Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем
Зарегистрировано
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
3 ноября 2020 года,
регистрационный N 60721
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
3 ноября 2020 года,
регистрационный N 60721
Профессиональный стандарт "Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем"
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 29 сентября 2020 года N 675н
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 29 сентября 2020 года N 675н
Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем
|
562 | |
|
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
|
Техническая поддержка пользователей информационно-коммуникационных (инфокоммуникационных) систем и (или) их составляющих |
06.024 | |
|
(наименование вида профессиональной деятельности) |
Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение работоспособности инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих с заданной степенью качества |
Группа занятий:
|
1330 |
Руководители служб и подразделений в сфере информационно- коммуникационных технологий |
3512 |
Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ |
|
4229 |
Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группы |
- |
- |
|
(код ОКЗ) |
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
|
________________ Общероссийский классификатор занятий. | |||
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
62.02 |
Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий |
|
62.03.13 |
Деятельность по сопровождению компьютерных систем |
|
62.09 |
Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая |
|
(код ОКВЭД) |
(наименование вида экономической деятельности) |
|
________________ Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. | |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции | ||||
|
код |
наименование |
уровень квали- фикации |
наименование |
код |
уровень (подуро- вень) квали- фикации |
|
A |
Консультационная поддержка клиентов по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих |
4 |
Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем |
A/01.4 |
4 |
|
инфокоммуникационных систем |
Инструктирование клиентов в решении типичных вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем |
A/02.4 |
4 | ||
|
B |
Консультационно-техническая поддержка клиентов по вопросам технического обслуживания и обеспечения работоспособности |
5 |
Консультирование клиентов по срокам и работам технического обслуживания инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
B/01.5 |
5 |
|
инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании инфокоммуникационных систем |
B/02.5 |
5 | ||
|
Информационно-аналитическое сопровождение консультационной поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
B/03.5 |
5 | |||
|
C |
Управление технической поддержкой инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
6 |
Организация работы группы специалистов технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
C/01.6 |
6 |
|
Контроль качества выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
C/02.6 |
6 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Консультационная поддержка клиентов по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем |
Код |
A |
Уровень квалификации |
4 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Оператор первой линии технической поддержки Оператор технической поддержки Специалист службы поддержки |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное образование - программы повышения квалификации в области коммуникации с клиентами |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
4229 |
Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группы |
|
ОКСО |
2.09.01.01 |
Наладчик аппаратного и программного обеспечения |
|
2.09.01.02 |
Наладчик компьютерных сетей | |
|
________________ Общероссийский классификатор специальностей по образованию. | ||
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем |
Код |
A/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Регистрация первичных обращений клиентов по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем |
|
Обработка обращений клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания | |
|
Выявление в обращениях клиентов типичных (часто задаваемых и не требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов и нетипичных (редко задаваемых или требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем | |
|
Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами, возникшими при эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем, к специалистам по технической поддержке инфокоммуникационных систем более высокой квалификации | |
|
Ведение журнала событий по обращениям клиентов по вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Выявлять потребности клиента службы технической поддержки с применением открытых, закрытых, альтернативных типов вопросов |
|
Анализировать вопросы клиента по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем | |
|
Выявлять типичные и нетипичные вопросы с использованием информационной системы службы технической поддержки - базы знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным системам | |
|
Работать с большим массивом информационных данных | |
|
Резюмировать полученную от клиента информацию | |
|
Обрабатывать информацию с использованием современных технических средств | |
|
Работать с автоматизированными телекоммуникационными системами взаимодействия с клиентами | |
|
Работать с информационными системами приема, регистрации и обработки обращений клиентов | |
|
Необходимые знания |
Основные технические характеристики и архитектура поддерживаемых инфокоммуникационных систем |
|
Перечень наиболее часто задаваемых вопросов по поддерживаемым инфокоммуникационным системам и (или) их составляющим, типовые ответы на них | |
|
Виды, назначение программного обеспечения для регистрации и обработки заявок на техническую поддержку и правила работы с ним | |
|
Основы инфокоммуникационных технологий в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Этика и психология общения с клиентом при оказании услуг по технической поддержке | |
|
Правила деловой переписки и делового общения | |
|
Законодательство Российской Федерации в области работы с персональными данными | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Инструктирование клиентов в решении типичных вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем |
Код |
A/02.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Поиск ответа на типичные вопросы клиентов на основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки - базе знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным системам |
|
Объяснение клиентам путей решения технологических проблем в типичных случаях, возникающих в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
|
Ведение журнала событий по обработке обращений клиентов по типичным вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Составлять техническое описание необходимых действий пользователя с инфокоммуникационной системой |
|
Обрабатывать информацию с использованием современных технических средств | |
|
Работать с автоматизированными телекоммуникационными системами взаимодействия с клиентами | |
|
Работать с информационными системами приема, регистрации и обработки обращений клиентов | |
|
Необходимые знания |
Основы инфокоммуникационных технологий в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Основные технические характеристики и архитектура поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Структура и содержание руководств пользователя, предоставленных разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Этика и психология общения с клиентом при оказании услуг по технической поддержке | |
|
Правила деловой переписки и делового общения | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Консультационно-техническая поддержка клиентов по вопросам технического обслуживания и обеспечения работоспособности инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
B |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Специалист второй линии технической поддержки Ведущий специалист по технической поддержке Эксперт по поставляемому оборудованию/программному обеспечению |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - бакалавриат |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех месяцев в области технической поддержки инфокоммуникационных систем или в области обучения и консультирования пользователей инфокоммуникационных систем при среднем профессиональном образовании При наличии высшего образования - без предъявления требований |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное образование в области менеджмента, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
3512 |
Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ |
|
ЕКС |
- |
Техник-программист |
|
ОКПДТР |
27099 |
Техник-программист |
|
2.09.03.02 |
Информационные системы и технологии | |
|
2.11.03.02 |
Инфокоммуникационные технологии и системы связи | |
|
________________ Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. | ||
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Консультирование клиентов по срокам и работам технического обслуживания инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
B/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Обработка заявок клиентов, требующих согласования сроков и состава работ |
|
Согласование содержания работ по обращениям клиентов с подразделениями организации-поставщика, выполняющими работы по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Согласование по заявкам клиентов сроков выполнения работ по техническому обслуживанию | |
|
Информирование клиента о согласованных работах по техническому обслуживанию инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, о сроках выполнения работ, а также об изменениях состава и сроков выполнения работ | |
|
Необходимые умения |
Анализировать поступающие заявки клиентов |
|
Разъяснять обстоятельства возникшей проблемы на основании информации, полученной из заявки клиента | |
|
Использовать автоматизированные средства управления взаимодействиями с клиентами при обработке информации о ходе согласования и уточнения состава и сроков работ | |
|
Необходимые знания |
Инфокоммуникационные технологии в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Технические характеристики поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Регламенты взаимодействия подразделений организации-поставщика | |
|
Этика и психология общения с клиентом при оказании услуг по технической поддержке | |
|
Правила деловой переписки и делового общения | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании инфокоммуникационных систем |
Код |
B/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Выявление возможных причин неисправностей на основании обращений клиентов, переданных от работников консультационной поддержки по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем |
|
Консультирование клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при первичном конфигурировании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в рамках делегируемых клиенту полномочий | |
|
Выяснение деталей проблемной ситуации, возникшей при установке или использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в обсуждении с ответственным представителем клиента | |
|
Проверка состояния аппаратного и программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих - дистанционно или с выездом на место установки инфокоммуникационной системы | |
|
Определение неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, по данным, полученным от клиента | |
|
Устранение неисправности, возникшей при эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Анализировать поступающие обращения клиентов |
|
Проводить диагностику инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Настраивать технологические компоненты поддерживаемых инфокоммуникационных систем | |
|
Настраивать операционные системы, используемые для работы поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Настраивать прикладное и системное программное обеспечение, необходимое для работы поддерживаемых инфокоммуникационных систем | |
|
Настраивать абонентские оконечные устройства клиентов, необходимые для работы поддерживаемых инфокоммуникационных систем | |
|
Необходимые знания |
Инфокоммуникационные технологии в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, а также необходимые для обеспечения их работы |
|
Технические характеристики и архитектура поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Инструкции по установке и конфигурированию поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Структура и содержание руководств пользователя и руководств по техническому обслуживанию/конфигурированию, предоставленных разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Регламенты взаимодействия сотрудников подразделения технической поддержки со структурными подразделениями организации | |
|
Этика и психология общения с клиентом при оказании услуг по технической поддержке | |
|
Правила деловой переписки и делового общения | |
|
Требования охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и (или) их составляющими | |
|
Другие характеристики |
- |
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Информационно-аналитическое сопровождение консультационной поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
B/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Документирование результатов выполнения заявки на оказание технической поддержки |
|
Согласование с клиентом результатов выполнения заявки | |
|
Сбор и документирование данных о количестве и причинах нетипичных проблемных ситуаций, возникших в ходе эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Ведение базы знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам | |
|
Необходимые умения |
Составлять краткое техническое описание решений проблемных ситуаций инфокоммуникационных систем |
|
Обрабатывать информацию с использованием современных технических средств | |
|
Работать с информационными системами приема, обработки и регистрации обращений клиентов | |
|
Выявлять причины повторяющихся проблемных ситуаций в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих | |
|
Необходимые знания |
Инфокоммуникационные технологии в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Технические характеристики поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Основы системного анализа | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Правила деловой переписки и делового общения | |
|
Требования охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и (или) их составляющими | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Управление технической поддержкой инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
C |
Уровень квалификации |
6 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Руководитель группы технической поддержки |
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее шести месяцев работы в структурном подразделении технической поддержки |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное образование в области менеджмента, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
1330 |
Руководители служб и подразделений в сфере информационно-коммуникационных технологий |
|
ЕКС |
- |
Начальник (руководитель) бригады (группы) |
|
ОКПДТР |
26151 |
Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях) |
|
ОКСО |
2.09.03.01 |
Информатика и вычислительная техника |
|
2.09.03.02 |
Информационные системы и технологии | |
|
2.09.03.03 |
Прикладная информатика | |
|
2.09.03.04 |
Программная инженерия |
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Организация работы группы специалистов технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
C/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Назначение ответственных исполнителей по заявке клиента на оказание технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Назначение сроков выполнения работ ответственным исполнителям | |
|
Утверждение плана работ по выполнению заявки клиента на оказание технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Консультирование специалистов службы технической поддержки при решении особо сложных проблем, возникших при использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем | |
|
Верификация данных в базе знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам | |
|
Координация работ по выполнению наиболее сложных заявок на техническую поддержку с представителями организаций - производителей (разработчиков) инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Организовывать и координировать деятельность подчиненных сотрудников при выполнении заявок клиентов на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Вести деловые переговоры и деловую переписку с представителями клиентов и представителями организаций - производителей (разработчиков) поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Обрабатывать информацию о выполнении заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих с использованием технических средств автоматизации управления бизнес-процессами | |
|
Использовать средства автоматизации управления бизнес-процессами для отслеживания выполнения заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые знания |
Инфокоммуникационные технологии в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, а также необходимые для обеспечения их работы |
|
Нормативно-технические документы (стандарты и регламенты), описывающие поддерживаемые подразделением технологии | |
|
Отраслевые нормативные правовые акты, регулирующие деятельность технической поддержки | |
|
Основные принципы и методы управления персоналом | |
|
Технические характеристики и архитектура поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Инструкции по установке и конфигурированию поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Правила эксплуатации технологических составляющих поддерживаемых инфокоммуникационных систем | |
|
Регламенты взаимодействия сотрудников технической поддержки со структурными подразделениями организации | |
|
Регламенты взаимодействия сотрудников технической поддержки с представителями организаций - производителей (разработчиков) поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Основы менеджмента | |
|
Основы психологии | |
|
Правила ведения деловых переговоров | |
|
Правила ведения деловой переписки | |
|
Требования охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и (или) их составляющими | |
|
Другие характеристики |
- |
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Контроль качества выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
Код |
C/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Анализ качества выполнения заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Документирование работ по выполнению заявок клиентов сотрудниками подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Подготовка аналитических отчетов по выполнению заявок клиентов сотрудниками подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Передача обобщенных данных о выполнении заявок клиентов на оказание технической поддержки в административные и технические подразделения организации | |
|
Подготовка предложений по оптимизации работы подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые умения |
Оценивать уровень качества выполнения группой специалистов и каждым специалистом в отдельности заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих |
|
Составлять отчеты о деятельности подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Использовать средства автоматизации управления бизнес-процессами и информационные системы приема, регистрации и обработки обращений клиентов для анализа качества выполнения заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Необходимые знания |
Инфокоммуникационные технологии в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, а также необходимые для обеспечения их работы |
|
Стандарты и регламенты на поддерживаемые подразделением технологии | |
|
Технические характеристики и архитектура поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих | |
|
Правила эксплуатации технологических составляющих поддерживаемых инфокоммуникационных систем | |
|
Методы объективного и субъективного контроля технических средств | |
|
Регламенты взаимодействия сотрудников подразделения технической поддержки со структурными подразделениями организации | |
|
Основы делового общения | |
|
Основы менеджмента | |
|
Основы делопроизводства | |
|
Требования охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и (или) их составляющими | |
|
Другие характеристики |
- |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий, город Москва | |
|
Исполнительный директор |
Комлев Николай Васильевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1 |
Автономное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Югорский научно-исследовательский институт информационных технологий", город Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра |
|
2 |
ГАПОУ города Москвы "Колледж предпринимательства N 11", город Москва |
|
3 |
ЗАО "Вест Колл ЛТД", город Москва |
|
4 |
НО "Ассоциация производителей оборудования связи", город Москва |
|
5 |
ООО Фирма "Телесофт", город Москва |
|
6 |
Союз "Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров "Молодые профессионалы (Ворлдскиллс Россия)", город Москва |
|
7 |
ФГБОУ ВО "Московский технический университет связи и информатики", город Москва |
|
8 |
ФГБУ "Всероссийский научно-исследовательский институт труда" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, город Москва |
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники