Профстандарт: 17.014
Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта
17.014
Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта
Зарегистрировано
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
18 августа 2020 года,
регистрационный N 59300
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
18 августа 2020 года,
регистрационный N 59300
Профессиональный стандарт "Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта"
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 31 июля 2020 года N 463н
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 31 июля 2020 года N 463н
Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта
|
479 | |
|
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
|
Предоставление комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
17.014 | |
|
(наименование вида профессиональной деятельности) |
Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг |
Группа занятий:
|
4323 |
Служащие по транспортным перевозкам |
- |
- |
|
(код ОКЗ) |
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
________________
Общероссийский классификатор занятий.
Общероссийский классификатор занятий.
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
52.21.12 |
Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов |
|
(код ОКВЭД) |
(наименование вида экономической деятельности) |
________________
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции | ||||
|
код |
наименование |
уровень квали- фикации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
|
A |
Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей |
5 |
Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом |
A/01.5 |
5 |
|
железнодорожного транспорта |
Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
A/02.5 |
5 | ||
|
Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
A/03.5 |
5 | |||
|
Оформление первичной документации при перевозке груза железнодорожным транспортом |
A/04.5 |
5 | |||
|
Формирование отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
A/05.5 |
5 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Код |
A |
Уровень квалификации |
5 |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Агент транспортного обслуживания Агент транспортного обслуживания II категории Агент транспортного обслуживания I категории |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
|
Требования к опыту практической работы |
Для должностей с категорией - опыт работы в должности с более низкой (предшествующей) категорией не менее одного года |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
4323 |
Служащие по транспортным перевозкам |
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование |
Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом |
Код |
A/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Ознакомление с текущей руководящей документацией о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом |
|
Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
|
Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза железнодорожным транспортом и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
|
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
|
Необходимые умения |
Заполнять формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
|
Излагать информацию о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в доступной форме | |
|
Пользоваться информационными источниками в области оказания услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по информированию клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
|
Формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
|
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Правила перевозки груза железнодорожным транспортом | |
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Правила деловой переписки | |
|
Правила и нормы обслуживания клиентов | |
|
Порядок ведения документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза | |
|
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
|
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
Код |
A/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Оформление перевозочных документов по приему груза (в том числе транзитного) к перевозке железнодорожным транспортом с применением электронной подписи (при наличии) |
|
Проверка наличия конвенционных запрещений | |
|
Ведение списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах | |
|
Ввод в информационные системы данных, содержащихся в перевозочных документах | |
|
Проверка наличия договора на перевозку груза на особых условиях в случаях, если свойства груза и его состояние либо предлагаемые грузоотправителем условия перевозки не предусмотрены правилами перевозки груза железнодорожным транспортом | |
|
Раскредитование транспортных железнодорожных накладных с выдачей грузополучателям оригинала транспортной железнодорожной накладной | |
|
Информирование грузополучателей о прибытии груза | |
|
Оформление документов на переадресовку и досылку груза | |
|
Расчет провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом в информационно-аналитической автоматизированной системе | |
|
Расчет сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
|
Необходимые умения |
Вносить данные, содержащиеся в заявке и транспортной железнодорожной накладной на перевозку груза, в информационно-аналитические автоматизированные системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов |
|
Выполнять проверку правильности оформления перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом при приеме груза к перевозке и его выдаче в информационно-аналитических автоматизированных системах | |
|
Структурировать информацию из списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах | |
|
Пользоваться тарифным руководством при расчете провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом | |
|
Пользоваться правилами перевозки грузов железнодорожным транспортом и международными договорами (соглашениями) | |
|
Использовать информационно-коммуникационные технологии для приема заявок на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
|
Оформлять перевозочные документы по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных с применением электронной подписи | |
|
Использовать отчетные книги при проверке конвенционных запрещений | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по оформлению и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом, выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
|
Правила перевозки груза железнодорожным транспортом | |
|
Порядок ведения документации по выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | |
|
Формы грузовых перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
|
Типовой технологический процесс оказания услуг по перевозке груза железнодорожным транспортом и оказания дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
|
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при оформлении и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдаче грузоотправителям квитанций о приеме груза, грузополучателям транспортных железнодорожных накладных в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Технология использования электронной подписи при оформлении перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | |
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Технология работы информационно-аналитических автоматизированных систем централизованной подготовки и оформления перевозочных документов | |
|
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
|
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
|
Основные маршруты следования груза при перевозке железнодорожным транспортом | |
|
Правила и нормы обслуживания клиентов | |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование |
Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Код |
A/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Передача рассмотренных претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, специалистам по претензионно-исковой работе для принятия решений | |
|
Необходимые умения |
Осуществлять процедуры рассмотрения претензий, возникающих при оказании услуг, связанных с перевозкой груза, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
|
Выполнять проверку на правильность оформления претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по первичному рассмотрению претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при первичном рассмотрении претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозки груза железнодорожным транспортом | |
|
Порядок ведения документации по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза | |
|
Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом | |
|
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) | |
|
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
|
Правила деловой переписки | |
|
Правила и нормы обслуживания клиентов | |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.4. Трудовая функция
|
Наименование |
Оформление первичной документации при перевозке груза железнодорожным транспортом |
Код |
A/04.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Оформление ведомости подачи и уборки вагонов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
|
Оформление учетной карточки выполнения заявки на перевозку груза железнодорожным транспортом с ее ведением | |
|
Оформление актов общей формы | |
|
Оформление накопительной ведомости | |
|
Оформление документов по взысканию штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом в соответствии с локальными нормативными актами | |
|
Расчет сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
|
Оформление первичных форм учета сборов и платежей, не включенных в дорожную ведомость, при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
|
Расчет платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
|
Необходимые умения |
Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
|
Оформлять первичную документацию при перевозке груза железнодорожным транспортом с применением электронной подписи | |
|
Использовать тарифную документацию при проведении расчета платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
|
Использовать тарифную документацию при проведении расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
|
Правила составления актов при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
|
Единый перечень работ и услуг, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом | |
|
Правила оформления и взыскания штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
|
Правила заполнения перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом | |
|
Технология использования электронной подписи при оформлении первичной документации по перевозке груза железнодорожным транспортом | |
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Правила ведения на железнодорожных станциях коммерческой отчетности по грузовым перевозкам | |
|
Методы расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом | |
|
Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
|
Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) | |
|
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
3.1.5. Трудовая функция
|
Наименование |
Формирование отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Код |
A/05.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Составление суточной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
|
Составление ежемесячной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | |
|
Ведение учета расхода бланков строгой отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | |
|
Необходимые умения |
Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в автоматизированной системе |
|
Анализировать отчетную информацию по перевозке груза железнодорожным транспортом с использованием информационно-аналитических автоматизированных систем | |
|
Формировать отчетность по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта с применением электронной подписи | |
|
Анализировать объем расхода бланков строгой отчетности при их учете | |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
|
Правила хранения документов строгой отчетности | |
|
Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | |
|
Технология использования электронной подписи при формировании отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | |
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) | |
|
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) | |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей | |
|
Другие характеристики |
- |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО "РЖД", город Москва | |
|
Директор центра |
Калашников Михаил Юрьевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1 |
Федеральное государственное бюджетное учреждение "Всероссийский научно-исследовательский институт труда" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, город Москва |
Поиск-
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники