Профстандарт: 33.028
Специалист по продажам в автомобилестроении
33.028
Специалист по продажам в автомобилестроении
Настоящий профстандарт действует с 01.03.2026 по 01.03.2032
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 09.07.2025 № 428н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРОДАЖАМ В АВТОМОБИЛЕСТРОЕНИИ
1746 | |
Регистрационный номер |
I. Общие сведения
Осуществление продаж АТС (перечень сокращений приведен в разделе V профессионального стандарта), сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания АТС клиентов в автомобилестроении | 33.028 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | код |
Краткое описание вида профессиональной деятельности
Реализация АТС, сопутствующих товаров (услуг) в автомобилестроении |
Группа занятий
1221 | Руководители служб по сбыту и маркетингу | 2433 | Специалисты по сбыту продукции (исключая информационно-коммуникационные технологии) |
5223 | Продавцы и помощники продавцов в магазинах | - | - |
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к области профессиональной деятельности
33 | Сервис, оказание услуг населению (торговля, техническое обслуживание, ремонт, предоставление профессиональных услуг, услуги гостеприимства, общественное питание) |
(код ОПД <2>) | (наименование области профессиональной деятельности) |
Отнесение к видам экономической деятельности
45.11 | Торговля легковыми автомобилями и грузовыми автомобилями малой грузоподъемности |
45.31 | Торговля оптовая автомобильными деталями, узлами и принадлежностями |
45.40 | Торговля мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями; техническое обслуживание и ремонт мотоциклов |
(код ОКВЭД <3>) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта
вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | |||||
код | наименование | уровень квалификации | возможные наименования должностей, профессий рабочих | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Взаимодействие с клиентом в процессе оказания услуг по продаже АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | 5 | Продавец-консультант
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер отдела продаж
Менеджер по продажам автотранспортных средств
Менеджер по оценке и выкупу автотранспортных средств
Старший менеджер по продажам автотранспортных средств | Информационно-консультационное взаимодействие с клиентами в процессе предпродажных мероприятий по оказанию услуг продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) в автомобилестроении | A/01.5 | 5 |
Консультационно-информационное взаимодействие с клиентами в процессе оказания услуги по продаже АТС, сопутствующих товаров (услуг) в автомобилестроении | A/02.5 | 5 | ||||
Консультационно-информационное сопровождение клиента после оказания услуги по продаже АТС, сопутствующих товаров (услуг) в автомобилестроении | A/03.5 | 5 | ||||
B | Обеспечение бизнес-процесса продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | 6 | Заместитель руководителя отдела продаж
Руководитель клиентской службы
Руководитель отдела продаж | Организация работы структурного подразделения в процессе продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | B/01.6 | 6 |
Организационное взаимодействие со смежными структурными подразделениями организации и внешними организациями в процессе продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | B/02.6 | 6 | ||||
C | Стратегическое управление деятельностью организации по продажам АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажному обслуживанию клиентов в автомобилестроении | 7 | Заместитель директора по продажам
Директор по продажам
Директор департамента развития продаж
Директор торгово-технического центра
Директор по развитию дилерской сети
Директор по продажам компании - производителя автотранспортных средств | Управление формированием и реализацией стратегии взаимодействия с клиентами организации в процессе продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | C/01.7 | 7 |
Управление формированием и достижением плановых показателей деятельности организации в процессе продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | C/02.7 | 7 | ||||
Управление взаимодействием с внешними организациями в процессе продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | C/03.7 | 7 | ||||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Взаимодействие с клиентом в процессе оказания услуг по продаже АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | Код | A | Уровень квалификации | 5 |
Возможные наименования должностей, профессий рабочих | Продавец-консультант
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер отдела продаж
Менеджер по продажам автотранспортных средств
Менеджер по оценке и выкупу автотранспортных средств
Старший менеджер по продажам автотранспортных средств |
Пути достижения квалификации
Образование и обучение | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
Опыт практической работы | Не менее года в торговле на предприятиях в сфере продаж в области автомобилестроения для старшего менеджера по продажам АТС |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | Наличие водительского удостоверения, подтверждающего право на управление транспортным средством категории "B", водительский стаж не менее одного года
Рекомендуются дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по профилю деятельности |
Справочная информация
Наименование документа | Код | Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовки | ||||
ОКЗ | 5223 | Продавцы и помощники продавцов в магазинах | ||||
ЕКС <4> | - | Агент коммерческий | ||||
- | Агент торговый | |||||
ОКПДТР <5> | 17351 | Продавец непродовольственных товаров | ||||
| ||||||
Перечни СПО <6> | 23.02.03 | Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта | ||||
38.02.04 | Коммерция (по отраслям) | |||||
43.02.06 | Сервис на транспорте (по видам транспорта) | |||||
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Информационно-консультационное взаимодействие с клиентами в процессе предпродажных мероприятий по оказанию услуг продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) в автомобилестроении | Код | A/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Трудовые действия | Поиск и привлечение потенциальных клиентов |
Сбор, обработка и актуализация информации о клиентах и их потребностях | |
Необходимые умения | Сегментировать клиентскую базу; формировать портрет клиента (типологию клиентов) |
Находить и использовать открытые источники информации для расширения клиентской базы | |
Использовать доступные информационные ресурсы организации | |
Вести и актуализировать базу данных | |
Запрашивать и обрабатывать информацию от клиентов о лицах, потенциально заинтересованных в продукции и услугах | |
Определять приоритетные потребности клиента и фиксировать их в базе данных | |
Обрабатывать входящие, исходящие телефонные звонки и запросы клиентов | |
Собирать информацию о деятельности конкурентов | |
Формировать отчетную документацию по клиентской базе | |
Пользоваться персональным компьютером и офисной техникой | |
Использовать специализированное программное обеспечение в процессе оказания услуги продажи и (или) выкупа автомобиля | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты в области работы с конфиденциальной информацией и защиты персональных данных |
Нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей и правила продажи отдельных видов товаров | |
Классификация потребностей клиентов | |
Основы организации процесса обслуживания клиентов | |
Экономическая география | |
Специализированное программное обеспечение | |
Способы (методы) обработки и анализа информации | |
Каналы и источники поиска и привлечения потенциальных клиентов | |
Типы сегментов рынка и типология клиентов | |
Принципы ведения клиентской базы | |
Формы отчетности по клиентской базе | |
Конструктивные особенности узлов, агрегатов и система АТС | |
Базовые принципы управления временем | |
Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование | Консультационно-информационное взаимодействие с клиентами в процессе оказания услуги по продаже АТС, сопутствующих товаров (услуг) в автомобилестроении | Код | A/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Трудовые действия | Определение потребностей клиентов в продукции, сопутствующих товарах (услугах), реализуемых организацией |
Информирование клиентов о технических характеристиках и потребительских свойствах продукции, сопутствующих товарах (услугах) | |
Мотивирование клиентов на заключение сделки | |
Обеспечение выполнения договорных обязательств | |
Необходимые умения | Планировать процесс взаимодействия с клиентом на всех этапах обслуживания |
Устанавливать и проводить личную и дистанционную коммуникацию с клиентами: работать с входящими и исходящими телефонными звонками, вести деловую переписку в почте, мессенджерах, социальных сетях | |
Использовать клиентскую базу для планирования и организации работы с клиентом | |
Формировать положительное впечатление о специалисте, компании, бренде и продукте | |
Выявлять потребности клиента | |
Проводить для клиента презентацию товаров и услуг с применением исходя из выявленных потребностей клиента | |
Проводить пробную поездку (динамическую презентацию АТС), | |
Обеспечивать безопасность клиента в процессе оказания услуги | |
Вовлекать клиента в презентацию товара | |
Проводить осмотр и оценку автомобиля клиента | |
Проводить демонстрацию АТС в процессе передачи товара клиенту | |
Работать с возражениями клиента | |
Организовывать взаимодействие клиента со смежными структурами организации | |
Формировать коммерческое предложение в соответствии с потребностями клиента | |
Проводить анализ рынка с целью формирования коммерческого предложения для клиента | |
Применять техники закрытия сделки | |
Создавать договоренности о дальнейшем взаимодействии с клиентом | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Использовать инструменты эффективной коммуникации | |
Применять техники и методы ведения деловых переговоров | |
Обеспечивать конфиденциальность полученной информации | |
Опознавать признаки неудовлетворенности клиента качеством предоставления услуг | |
Взаимодействовать со специалистами смежных подразделений для улучшения качества обслуживания клиентов | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей и продажи отдельных видов товаров |
Нормативные правовые акты по работе с конфиденциальной информацией | |
Стандарты и процессы организации | |
Принципы корпоративной культуры | |
Этапы процесса продаж | |
Техники продаж | |
Основы сервисной деятельности | |
Основы организации процесса обслуживания клиентов | |
Основы межличностных отношений | |
Этикет делового общения | |
Правила и инструменты эффективной коммуникации | |
Способы получения информации о клиенте и его потребностях | |
Типы потребностей клиентов | |
Методика выявления потребностей клиента | |
Устройство и особенности конструкции транспортного средства: двигателя, трансмиссии, систем безопасности, кузова | |
Модельный ряд выпускаемой продукции | |
Классификация автомобилей | |
Современные системы транспортных средств | |
Методика проведения презентаций | |
Правила проведения тест-драйва | |
Правила дорожного движения | |
Перечень сопутствующих товаров и услуг | |
Техника ведения переговоров | |
Техники закрытия сделки | |
Методы управления временем | |
Методы планирования | |
Гарантийная политика организации | |
Основы организации послепродажного обслуживания | |
Основы делопроизводства | |
Основы экономической теории | |
Современные информационные технологии | |
Специализированное программное обеспечение | |
Требования охраны труда | |
Структура организации | |
Основы менеджмента | |
Основы маркетинга | |
Основы кредитования | |
Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
Наименование | Консультационно-информационное сопровождение клиента после оказания услуги по продаже АТС, сопутствующих товаров (услуг) в автомобилестроении | Код | A/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Трудовые действия | Информационно-справочное послепродажное консультирование клиентов |
Контроль степени удовлетворенности клиентов качеством обслуживания | |
Разработка предложений (рекомендаций) для повышения качества обслуживания клиентов | |
Необходимые умения | Оформлять и согласовывать договор и сопутствующие документы в соответствии со стандартами и регламентами организации |
Подготавливать документацию для формирования заказа продукции в производство | |
Осуществлять мероприятия по размещению заказа | |
Следить за соблюдением сроков поставки и информировать клиента о возможных изменениях | |
Отслеживать движение продукта от организации-производителя до места реализации | |
Оформлять заказ на установку дополнительного оборудования | |
Взаимодействовать со смежными структурами | |
Принимать корректирующие меры по соблюдению договорных обязательств | |
Планировать и контролировать поступление денежных средств | |
Осуществлять и (или) контролировать отгрузку (выдачу) продукции клиенту в соответствии с регламентами организации | |
Оформлять документацию при отгрузке (выдаче) продукции | |
Осуществлять урегулирование спорных вопросов, претензий | |
Применять информационные технологии | |
Использовать программное обеспечение | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Необходимые знания | Требования и стандарты производителя |
Принципы корпоративной культуры | |
Локальные нормативные акты организации | |
Организационная структура организации | |
Основы менеджмента | |
Основы маркетинга | |
Основы гарантийной политики | |
Основы кредитования | |
Основы страхования | |
Основы таможенного права | |
Основы бухгалтерского и складского учета | |
Основы логистики | |
Основы сервисной деятельности | |
Основы организации процесса обслуживания клиентов | |
Основы делопроизводства | |
Основы межличностных отношений | |
Методы управления временем | |
Принципы и порядок ведения претензионной работы | |
Принципы ведения деловых переговоров | |
Этика делового общения | |
Современные информационные технологии | |
Специализированное программное обеспечение | |
Нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей | |
Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Обеспечение бизнес-процесса продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | Код | B | Уровень квалификации | 6 |
Возможные наименования должностей, профессий рабочих | Заместитель руководителя отдела продаж
Руководитель клиентской службы
Руководитель отдела продаж |
Пути достижения квалификации
Образование и обучение | Высшее образование |
Опыт практической работы | Не менее двух лет в торговле на предприятиях в сфере продаж в области автомобилестроения |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | Наличие водительского удостоверения, подтверждающего право на управление транспортным средством категории "B", водительский стаж не менее одного года
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по профилю деятельности |
Справочная информация
Наименование документа | Код | Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовки |
ОКЗ | 2433 | Специалисты по сбыту продукции (исключая информационно-коммуникационные технологии) |
ЕКС | - | Дилер |
- | Специалист по маркетингу | |
ОКПДТР | 26585 | Специалист по маркетингу |
Перечни ВО <7> | 38.03.02 | Менеджмент |
38.03.06 | Торговое дело | |
38.04.02 | Менеджмент | |
38.04.06 | Торговое дело | |
43.03.01 | Сервис | |
43.04.01 | Сервис |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование | Организация работы структурного подразделения в процессе продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | Код | B/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Трудовые действия | Разработка плановых показателей деятельности подразделения |
Обеспечение выполнения плановых показателей подразделения | |
Организация программ стимулирования продаж и программ лояльности клиентов | |
Организация процессов обслуживания клиентов в процессе продажи АТС | |
Управление персоналом подразделения и организация развития сотрудников | |
Необходимые умения | Анализировать тенденции развития рынка и отрасли автомобилестроения |
Разрабатывать предложения для формирования плана продаж продукта | |
Собирать, анализировать и систематизировать данные по объемам продаж | |
Планировать объемы продаж | |
Распределять ресурсы для выполнения плана продаж | |
Планировать деятельность персонала для выполнения плана продаж | |
Планировать и контролировать поступление денежных средств | |
Обеспечивать необходимые объемы товарного запаса | |
Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно трактуемые цели для выполнения плана продаж | |
Анализировать возможности увеличения объемов продаж | |
Анализировать и систематизировать данные по состоянию складских остатков | |
Обеспечивать плановую оборачиваемость складских остатков | |
Анализировать оборачиваемость складских остатков | |
Анализировать и контролировать количество продукции, находящейся на консигнации | |
Планировать использование временных ресурсов в нестандартных ситуациях | |
Оценивать работу отдела по выполнению плана продаж | |
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж и сопоставлять их с запланированными показателями | |
Анализировать и систематизировать динамику финансовых показателей | |
Разрабатывать предложения для формирования производственных заказов | |
Анализировать и контролировать выполнение производственных заказов | |
Решать оперативные вопросы, связанные с производством продукции и услуг | |
Отслеживать и корректировать выполнение плановых показателей продаж | |
Отслеживать производимые отгрузки | |
Обеспечивать наличие демонстрационной продукции | |
Анализировать прямые и косвенные показатели для оценки эффективности работы персонала | |
Корректировать деятельность отдела по выполнению плана продаж в соответствии с изменяющимися условиями | |
Составлять отчеты по различным количественным и качественным показателям бизнеса | |
Проводить совещания по решению оперативных вопросов | |
Принимать решения в рамках профессиональной компетентности | |
Выявлять и анализировать причины появления нештатных ситуаций в процессе обслуживания клиентов, устанавливать причины их возникновения и принимать меры по их предотвращению | |
Применять информационные технологии | |
Использовать информационные базы | |
Проектировать процессы оказания услуг | |
Контролировать и управлять качеством обслуживания клиентов | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Взаимодействовать со смежными структурами | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты в области охраны труда |
Нормативные правовые акты в области торговой и сервисной деятельности | |
Локальные нормативные акты организации в области продажи автотранспортных средств, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов | |
Организационная структура организации | |
Основы логистики | |
Основы маркетинга | |
Основы бухгалтерского учета | |
Основы менеджмента | |
Основы организации процесса обслуживания клиентов | |
Формы и методы организации процесса обслуживания клиентов | |
Основы технологических процессов в клиентском сервисе | |
Основы таможенного права | |
Методы управления сервисной деятельностью организации | |
Основы математической статистики | |
Основы микроэкономики | |
Операционный менеджмент | |
Модельный ряд выпускаемой продукции | |
Техники продаж | |
Методы управления временем | |
Специализированное программное обеспечение | |
Политика производителя (поставщика) в области продаж и предоставления услуг | |
Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование | Организационное взаимодействие со смежными структурными подразделениями организации и внешними организациями в процессе продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | Код | B/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Трудовые действия | Формирование заказа на товары и услуги |
Координация взаимодействия в процессе работы | |
Контроль качества выполненных работ, поставленных услуг | |
Взаимодействие с органами государственной власти, контролирующими и общественными организациями | |
Необходимые умения | Организовывать взаимодействие подразделения со смежными структурными подразделениями организации и внешними организациями участвующими в процессе продажи товаров и предоставления услуг |
Разрабатывать для персонала отдела регламенты работы со смежными структурными подразделениями организации и внешними организациями участвующими в процессе продажи товаров и предоставления услуг | |
Осуществлять урегулирование спорных вопросов, претензий | |
Согласовывать и утверждать плановые показатели для товаропроводящей сети совместно со смежными структурными подразделениями организации и внешними организациями участвующими в процессе продажи товаров и предоставления услуг | |
Разрабатывать и согласовывать графики поставки продукции | |
Подготавливать предложения для руководителей по разрешению проблемных ситуаций | |
Планировать и проводить совещания | |
Использовать специализированное программное обеспечение | |
Необходимые знания | Нормативные требования к предприятиям торговли и оказания услуг |
Нормативные правовые акты в области контрактных систем в сфере закупок товаров, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд | |
Политика производителя (поставщика) в области продаж и предоставления услуг | |
Организационная структура организации | |
Нормативные правовые акты в сфере охраны труда и техники безопасности | |
Стандарты организации в области продаж и оказания услуг | |
Политика организации в области качества | |
Деловой этикет | |
Формы и методы организации процесса обслуживания клиентов | |
Методы управления сервисной деятельностью организации | |
Основы технологических процессов в сервисе | |
Операционный менеджмент | |
Основы логистики | |
Техника ведения переговоров | |
Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Стратегическое управление деятельностью организации по продажам АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажному обслуживанию клиентов в автомобилестроении | Код | C | Уровень квалификации | 7 |
Возможные наименования должностей, профессий рабочих | Заместитель директора по продажам
Директор по продажам
Директор департамента развития продаж
Директор торгово-технического центра
Директор по развитию дилерской сети
Директор по продажам компании - производителя автотранспортных средств |
Пути достижения квалификации
Образование и обучение | Высшее образование - магистратура |
Опыт практической работы | Опыт не менее трех лет в торговле на предприятиях в сфере продаж в области автомобилестроения |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области продаж АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов |
Справочная информация
Наименование документа | код | Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовки |
ОКЗ | 1221 | Руководители служб по сбыту и маркетингу |
ЕКС | - | Начальник отдела маркетинга |
- | Руководитель подразделения | |
ОКПДТР | 24691 | Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность) |
24698 | Начальник отдела (по маркетингу и сбыту продукции) | |
24705 | Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности) | |
Перечни ВО | 38.04.02 | Менеджмент |
38.04.06 | Торговое дело | |
43.04.01 | Сервис |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование | Управление формированием и реализацией стратегии взаимодействия с клиентами организации в процессе продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | Код | C/01.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
Трудовые действия | Управление стратегией развития продаж организации |
Управление процессами взаимодействия с клиентами в процессе продажи АТС | |
Необходимые умения | Разрабатывать предложения по формированию миссии, целей и определению ценностей организации |
Учитывать и прогнозировать влияние различных факторов на стратегический план развития бизнеса | |
Формировать план мероприятий и распределять ресурсы для реализации стратегического плана | |
Применять методы стратегического планирования | |
Разрабатывает кадровую политику организации в области продаж | |
Анализировать и оценивать конъюнктуру рынка | |
Определять сбытовую, ценовую и продуктовую политику организации | |
Разрабатывать альтернативный план действий на основе различных сценариев развития событий | |
Содействовать формированию благоприятного инвестиционного климата | |
Организовывать и проводить переговоры с инвесторами | |
Обеспечивать поддержание имиджа организации | |
Содействовать формированию и поддержанию корпоративной культуры | |
Изучать и применять передовой опыт в сфере оказываемых профессиональных услуг | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей и продажи отдельных видов товаров |
Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией | |
Основы таможенного законодательства Российской Федерации | |
Законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей | |
Политика организации в области качества | |
Организационная структура организации | |
Экономическая география | |
Основы управления рисками | |
Финансово-экономический анализ | |
Методы стратегического анализа | |
Управление проектами | |
Инвестиционный менеджмент | |
Методы управления временем | |
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения и авторетейла | |
Экономика | |
Логистика | |
Маркетинг | |
Стратегический менеджмент | |
Политика производителя (поставщика) в области продаж и предоставления услуг | |
Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование | Управление формированием и достижением плановых показателей деятельности организации в процессе продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | Код | C/02.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
Трудовые действия | Управление планированием деятельности организации |
Управление разработкой и контроль реализации стратегии в области развития и управления персоналом организации | |
Необходимые умения | Планировать мероприятия по обеспечению контроля выполнения плана продаж |
Осуществлять декомпозицию целей для подразделений | |
Организовывать контроль выполнения плановых показателей | |
Осуществлять мониторинг выполнения плановых показателей продаж | |
Корректировать выполнение плановых показателей продаж | |
Организовывать оперативное взаимодействие с персоналом для получения отчетов по выполнению плана продаж | |
Оперативно корректировать деятельность организации по выполнению плана продаж | |
Контролировать выполнение производственных заказов | |
Контролировать выполнение программ стимулирования продаж | |
Выявлять и анализировать причины нештатных ситуаций и принимать меры по их предотвращению | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты в сфере охраны труда и техники безопасности |
Организационная структура организации | |
Основы гарантийной политики | |
Основы логистики | |
Основы маркетинга | |
Стратегический менеджмент | |
Основы таможенного права | |
Основы математической статистики | |
Основы микроэкономики | |
Техника продаж | |
Принципы ведения деловых переговоров | |
Методы управления временем | |
Процессы формирования и методы управления сервисной деятельностью организаций | |
Методология организации и проектирования процессов оказания услуг | |
Специализированное программное обеспечение в сфере продаж | |
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
Принципы корпоративной культуры | |
Основы межличностных отношений | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
Наименование | Управление взаимодействием с внешними организациями в процессе продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) и послепродажного обслуживания клиентов в автомобилестроении | Код | C/03.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
Трудовые действия | Управление взаимодействием с профильными ассоциациями и объединениями |
Управление взаимодействием с изготовителем АТС, поставщиками сопутствующих товаров (услуг) | |
Управление взаимодействием с органами государственной власти | |
Необходимые умения | Определять политику организации в сфере взаимодействия с профильными ассоциациями и объединениями, изготовителем АТС и поставщиками товаров (услуг) |
Определять политику организации в сфере взаимодействия с органами государственной власти | |
Определять политику организации в сфере взаимодействия с корпоративными клиентами | |
Проводить публичные выступления | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей и правила продажи отдельных видов товаров |
Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией | |
Основы таможенного законодательства Российской Федерации | |
Основы налогового законодательства Российской Федерации | |
Законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей | |
Основы законодательства Российской Федерации в области охраны труда | |
Стратегия развития отрасли автомобилестроения | |
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
Стандарты организации-производителя в сфере оказания услуг по продажам и послепродажному обслуживанию | |
Политика оценки дилера | |
Методы администрирования документооборота в рамках продажи АТС, товаров (услуг) согласно требованиям организации-изготовителя | |
Методы стратегического управления сервисной деятельностью организации | |
Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
Ассоциация "Объединение автопроизводителей России", г. Москва | |
Исполнительный директор | Коровкин Игорь Алексеевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1 | Ассоциация "Российские автомобильные дилеры" (РОАД), город Москва |
2 | ОАО "АВТОВАЗ", город Тольятти, Самарская область |
3 | ОАО "КАМАЗ", город Набережные Челны, Республика Татарстан |
4 | ОАО "СОЛЛЕРС", город Москва |
5 | ООО "ПРАГМАТИКА", город Санкт-Петербург |
6 | ООО "СП БИЗНЕС КАР", город Москва |
7 | ООО "УК "Группа ГАЗ", город Нижний Новгород |
8 | ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус", город Калуга |
9 | ФГАОУ ВО "Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет "ЛЭТИ" им. В.И. Ульянова (Ленина)", город Санкт-Петербург |
10 | ФУМО в сфере ВО по УГСН 43.00.00 "СЕРВИС И ТУРИЗМ", Московская область |
11 | Центр развития профессиональных квалификаций ФГАОУ ВО "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", город Москва |
12 | ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва |
V. Сокращения, используемые в профессиональном стандарте
АТС - автотранспортное средство
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Приказ Минтруда России от 29 сентября 2014 г. N 667н "О реестре профессиональных стандартов (перечне видов профессиональной деятельности)" (зарегистрирован Минюстом России 19 ноября 2014 г., регистрационный N 34779) с изменением, внесенным приказом Минтруда России от 9 марта 2017 г. N 254н (зарегистрирован Минюстом России 29 марта 2017 г., регистрационный N 46168).
<3> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<4> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
<5> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<6> Приказ Минпросвещения России от 17 мая 2022 г. N 336 "Об утверждении перечней профессий и специальностей среднего профессионального образования и установлении соответствия отдельных профессий и специальностей среднего профессионального образования, указанных в этих перечнях, профессиям и специальностям среднего профессионального образования, перечни которых утверждены приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 октября 2013 г. N 1199 "Об утверждении перечней профессий и специальностей среднего профессионального образования" (зарегистрирован Минюстом России 17 июня 2022 г., регистрационный N 68887) с изменениями, внесенными приказами Минпросвещения России от 12 мая 2023 г. N 359 (зарегистрирован Минюстом России 9 июня 2023 г., регистрационный N 73797), от 25 сентября 2023 г. N 717 (зарегистрирован Минюстом России 26 октября 2023 г., регистрационный N 75754), от 27 апреля 2024 г. N 289 (зарегистрирован Минюстом России 31 мая 2024 г., регистрационный N 78367), от 7 ноября 2024 г. N 782 (зарегистрирован Минюстом России 10 декабря 2024 г., регистрационный N 80517), от 25 марта 2025 г. N 226 (зарегистрирован Минюстом России 29 апреля 2025 г., регистрационный N 82008).
<7> Приказ Минобрнауки России от 12 сентября 2013 г. N 1061 "Об утверждении перечней специальностей и направлений подготовки высшего образования" (зарегистрирован Минюстом России 14 октября 2013 г., регистрационный N 30163) с изменениями, внесенными приказами Минобрнауки России от 29 января 2014 г. N 63 (зарегистрирован Минюстом России 28 февраля 2014 г., регистрационный N 31448), от 20 августа 2014 г. N 1033 (зарегистрирован Минюстом России 3 сентября 2014 г., регистрационный N 33947), от 13 октября 2014 г. N 1313 (зарегистрирован Минюстом России 13 ноября 2014 г., регистрационный N 34691), от 25 марта 2015 г. N 270 (зарегистрирован Минюстом России 22 апреля 2015 г., регистрационный N 36994), от 1 октября 2015 г. N 1080 (зарегистрирован Минюстом России 19 октября 2015 г., регистрационный N 39355), от 1 декабря 2016 г. N 1508 (зарегистрирован Минюстом России 20 декабря 2016 г., регистрационный N 44807), от 10 апреля 2017 г. N 320 (зарегистрирован Минюстом России 10 мая 2017 г., регистрационный N 46662), от 11 апреля 2017 г. N 328 (зарегистрирован Минюстом России 23 июня 2017 г., регистрационный N 47167), от 23 марта 2018 г. N 210 (зарегистрирован Минюстом России 11 апреля 2018 г., регистрационный N 50727), от 30 августа 2019 г. N 664 (зарегистрирован Минюстом России 23 сентября 2019 г., регистрационный N 56026), от 15 апреля 2021 г. N 296 (зарегистрирован Минюстом России 27 апреля 2021 г., регистрационный N 63245), от 13 декабря 2021 г. N 1229 (зарегистрирован Минюстом России 13 апреля 2022 г., регистрационный N 68183), срок действия ограничен до 1 сентября 2026 г.
Скачать в PDF профессиональный стандарт "Специалист по продажам в автомобилестроении"
Поиск-
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники