Главная > Вакансии > Сахалинская область 
Вакансия
Специалист по расчетам
Регион: Сахалинская область
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Специалист по расчетам
Дата размещения: 2024-02-15
Заработная плата: от 45000 руб.
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности:
-
Осуществлять очный прием потребителей по вопросам, связанным с начислением, оплатой и сверкой расчетов за жилищно-коммунальные услуги ЖКУ и ТКО в строгом соответствии со Стандартом обслуживания клиентов ПАО «ДЭК».
-
Принимать показания от потребителей и вносить изменения, а также копии документов в карточку лицевого счета собственника (нанимателя) жилого помещения: личные данные, документы, подтверждающие право проживания; контактную информацию, с соблюдением требований регламентов, идентификаторы.
-
Принимать меры по получению отсутствующих показаний приборов учета непосредственно от потребителей, а также вносить в карточку лицевого счета показания индивидуальных приборов учета, предоставленных потребителем при очном обслуживании.
-
Принимать обращения (очные и заочные) и заявки от потребителей, а также осуществлять отработку данных обращений (с занесением в программный комплекс) в порядке, установленном регламентами и инструкциями Общества;
-
Готовить проекты письменных ответов по вопросам начисления платы за ЖКУ.
-
Осуществлять оперативный ввод показаний приборов учета в программный комплекс из данных, самостоятельно переданных частным клиентом.
-
Производить перерасчет начисленной платы за услуги (на основании предоставленных потребителем подтверждающих документов).
-
При обращении потребителя производить сверку взаиморасчетов за ЖКУ и ТКО.
-
Заносить в программный комплекс информацию об изменении параметров, влияющих на начисление размера платы за ЖКУ и ТКО (кол-во проживающих, изменение площади).
-
Продвигать интерактивные сервисы ПАО «ДЭК» (ЛКК, ЭПД с отказом от бумажного носителя).
-
Организовывать работу клиентского зала ЕРИЦ с целью постоянного улучшения процесса взаимодействия между потребителями и ПАО «ДЭК», повышения его качества, постоянного улучшения имиджа компании и повышения удовлетворенности потребителей по вопросам обслуживания путем прямого контакта и посредством телефонной связи.
-
Следить за достаточностью информационных и раздаточных материалов в спец. стойках;
-
Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию потребителей ЕРИЦ. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Осуществлять контроль над размещением, обновлением и состоянием информационных стендов внутри ЕРИЦ, в строгом соответствии со Стандартом обслуживания ПАО «ДЭК» частных клиентов.
-
Анализировать причины обращений потребителей по группе «Население» на основании поступивших отзывов и заявлений.
Дополнительно: MONTHLY 30 %, Оплачиваемый проезд в отпуск один раз в два года, дополнительная материальная помощь к отпуску
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: 1
Адрес
Сахалинская область, дом 112
Контактная информация
Контактное лицо: Наталья Михайловна Соколова
Телефон: +7(424) 231-82-92
Мобильный телефон: +7(914) 746-99-97
Эл. почта: Sokolova-NM@sakh.dvec.ru
Информация о работодателе
Компания: ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ДАЛЬНЕВОСТОЧНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ" "САХАЛИНЭНЕРГОСБЫТ"
ОГРН: 1072721001660
ИНН: 2723088770
КПП: 650143001
Е-mail: priemn@dvec.ru
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о работодателе из баз ФНС > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники