Вакансия
Диспетчер контактного центра
Регион: Свердловская область
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Диспетчер контактного центра
Дата обновления: 2026-10-06 11:48:35
Дата размещения: 2026-09-17 09:37:03
Заработная плата: от 45000
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, мед. программы обучим) Коммуникабельность, доброжелательность Ответственность и стрессоустойчивость Умение работать с большим объёмом информации Умение спокойно общаться с людьми
Должностные обязанности: Детская городская поликлиника №13 - это современное, динамично развивающееся медицинское учреждение. На базе нашей поликлиники успешно работает Городской центр спортивной медицины уникальная площадка, где мы внедряем передовые технологии лечения, профилактики и реабилитации спортсменов, применяются современные методики восстановления, включая высокотехнологичные аппаратные комплексы. Наш контактный центр это "сердце" поликлиники, первая линия общения с пациентами. Именно здесь начинается путь к здоровью каждого ребёнка. Мы ищем оператора контактного центра, который станет голосом нашей поликлиники добрым, компетентным и надёжным . Чем предстоит заниматься: 1. Приём и обработка входящих звонков: Приём звонков от родителей по единому телефонному номеру; Быстрая и точная идентификация потребности звонящего; Оформление вызовов врача на дом; Запись пациентов на приём к специалистам; Консультирование по вопросам работы поликлиники, графика приёма врачей, перечня услуг. 2. Работа с родителями: Спокойное, доброжелательное и грамотное общение с родителями, которые часто находятся в состоянии тревоги и стресса из-за болезни ребёнка; Работа по утверждённому речевому модулю и алгоритмам действий Психологическая поддержка родителей; Если оператор не может решить вопрос самостоятельно передача информации старшему администратору для дальнейшего решения. 3. Работа с информацией: Ведение документации, внесение информации в специализированные медицинские программы; Обработка обратных звонков для подтверждения записи; 4. Решение нестандартных ситуаций: Консультирование по вопросам платных услуг. Что мы ждём от вас: Образование: Среднее профессиональное или высшее образование; Опыт: Без опыта работы главное желание учиться и помогать людям; Личные качества: Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, неконфликтность, доброжелательность, эмпатия; Технические навыки: Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати (от 180 ударов в минуту); Главное качество: Любовь к детям, понимание, что на другом конце провода тревожный родитель, которому нужна помощь и внимание . Мы предлагаем: Стабильность и защищённость: Полное соблюдение ТК РФ График работы: 1. Сменный график 2/2 2 дня работы, 2 дня отдыха ( с 8:00 до 20:00); 2. Пятидневная рабочая неделя - 5/2, 8-часовой рабочий день (с 8:00 до 17:00) . Коллектив: Дружная команда профессионалов, поддержка старших коллег, комфортная атмосфера . Обучение: Всему научим документированные пошаговые алгоритмы работы, речевые модули, обучение. Значимость: Вы первое лицо поликлиники. От вашего голоса зависит настроение и спокойствие сотен родителей ежедневно.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Дополнительно: Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, мед. программы обучим) Коммуникабельность, доброжелательность Ответственность и стрессоустойчивость Умение работать с большим объёмом информации Умение спокойно общаться с людьми
Адрес
Свердловская область, Город Екатеринбург, Буторина переулок, 10
Дополнительно: г. Екатеринбург, пер. Буторина, д. 10
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ "ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 13 ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ"
ОГРН: 1026605420995
ИНН: 6662061341
КПП: 668501001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники