Главная > Вакансии > г. Москва 
Вакансия
Ведущий менеджер по клиентскому сервису
Регион: Город Москва
Источник: Работодатель
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Ведущий менеджер по клиентскому сервису
Дата размещения: 2023-11-08
Заработная плата: от 70000 руб.
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности:
Оперативное решение текущих вопросов партнеров:
- поддержание бесперебойной работы офисов партнеров
- контроль соблюдения офисами партнеров стандартов работы
- информирование офисов партнеров об изменении бизнес-процессов и нововведениях
- претензионная работа с партнерами: регистрация официальных претензий от физических лиц на офис-партнера СМD
- помощь партнерам в отработке негатива с пациентами и урегулирование (разрешение) конфликтов
- актуализация информации по офис-партнером на сайте СМD
- взаимодействие с курьерской службой: назначение времени приезда курьеров; ведение файлов по логистике
- сопровождение вопросов по маркетингу: проверка инструкций, построение и прохождение пути администратора по новой акции, подготовка подробной информационной рассылки для партнеров
- сбор, актуализация и систематизация отчетности, получаемой от офисов партнеров
- еженедельное формирование отчётов по поступившим/текущим обращениям
- взаимодействие со смежными подразделениями, актуализация информации для колл-центра по графику работы партнеров, забору биоматериала и т.д.
Дополнительно: 50% скидка для сотрудников и членов их семей на услуги лабораторной диагностики и прием врачей медицинского центра предоставление оплачиваемых дней за вакцинацию от COVID-19 и по семейным событиям
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: 2
Дополнительно:
- офис расположен в шаговой доступности от м. Перово (10 минут пешком)
- график работы: 5/2
Адрес
г Москва, 3-й Перова Поля проезд, 8с11
Контактная информация
Контактное лицо: Калинина Светлана
Телефон: +7(915) 063-83-98
Эл. почта: kalinina.s@cmd.su
Информация о работодателе
Компания: ФБУН ЦНИИ ЭПИДЕМИОЛОГИИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА
ОГРН: 1027700046615
ИНН: 7720024671
КПП: 772001001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о работодателе из баз ФНС > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники