Главная > Вакансии > г. Санкт-Петербург 
Вакансия
Ведущий специалист отдела клиентского опыта и обслуживания В2С
Регион: Город Санкт-Петербург
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Ведущий специалист отдела клиентского опыта и обслуживания В2С
Дата размещения: 2026-07-21
Заработная плата: от 90000 руб.
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Чем предстоит заниматься: Проводить детальное исследование и оценку всех этапов взаимодействия клиента с компанией; Выявлять узкие места и барьеры на пути клиента, мешающие его удовлетворенности и лояльности; Участвовать в регулярных проверках работы ключевых подразделений компании (техническая поддержка, отдел подключения и др.); Формировать рекомендации для улучшения сервиса и повышения уровня обслуживания клиентов; Анализировать и систематизировать обратную связь, превращая пожелания и жалобы клиентов в конкретные действия по улучшению работы компании; Участвовать в разработке и реализации программ, направленных на удержание и повышение лояльности клиентов.
Требования к кандидату
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы: 1
Адрес
г Санкт-Петербург, Синопская набережная, 14
Контактная информация
Контактное лицо: Тарапыгина Александра Анатольевна
Телефон: +7(939) 795-74-20
Эл. почта: Aleksandra.Tarapygina@sibir.rt.ru
Информация о работодателе
Компания: ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники