Вакансия
Специалист технической поддержки
Регион: Город Москва
Источник: Вакансия интернет ресурса
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Специалист технической поддержки
Дата обновления: 2026-10-06 15:02:15
Дата размещения: 2026-07-28 16:01:52
Заработная плата: от 61000
График работы: Сменная работа
Должностные обязанности: Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от физических и юридических лиц. Обработка входящих обращений по электронной почте, электронных обращений через сайт и личный кабинет. Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин. Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах компании. Мониторинг и обнаружение массовых сетевых аварий и оповещение должностных лиц, в соответствии с принятыми в отделе приказами и регламентами.
Дополнительно: Требования: Обязательное знание принципов работы сетей Ethernet (желательно GPON, xDSL) Знание и понимание работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP, SNMP, BGP, DHCP, PPPoE, DNS. и пр.) Желателен опыт работы в службе поддержки интернет провайдера. Неоконченное высшее, высшее, среднее специальное образование (в области IT, телекоммуникаций). Условия: Обучаем, если нет опыта в нашем направлении. Испытательный срок 3 месяца. Оклад на время испытательного срока, после испытательного срока оклад + премия (обсуждается на собеседовании). Место работы: Офис: 3 минуты пешком от м. Тимирязевская. График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: 1
Адрес
Город Москва, Яблочкова улица, 19Б
Дополнительно: Москва, ул. Яблочкова, д. 19Б
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: АСВТ
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники