Вакансия
директор по сервису и стратегическому маркетингу
Регион: Город Санкт-Петербург
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: директор по сервису и стратегическому маркетингу
Дата обновления: 2026-10-02 14:16:47
Дата размещения: 2026-08-10 17:24:38
Заработная плата: от 90000
График работы: Ненормированный рабочий день
Информация по вакансии: Высшее образование (техническое), программы ДПО по техническим направлениям. Ученая степень - кандидат наук (технических). Стаж работы на инженерно-тех нических должностях не менее 10 лет, из них на руководящих должностях не менее 5 лет. Умение проектировать и оптимизировать процессы обслуживания: от первого контакта до постпродажной поддержки. Знание метрик клиентского опыта и навык работать с ними - находить узкие места и внедрять улучшения. Опыт внедрения и работы с CRM- и helpdesk-системами, понимание основ автоматизации процессов. Понимание стандартов обслуживания, умение разрабатывать регламенты и обучать команду. Способность разрабатывать долгосрочные стратегии как для продукта/бренда, так и для клиентского опыта (CX-стратегия). Навыки анализа рынка, конкурентов, целевой аудитории; умение связывать маркетинговые цели с бизнес-показателями (прибыль, доля рынка, удержание). Опыт управления маркетинговым бюджетом, оценка эффективности каналов и инвестиций (ROMI). Понимание цифровых трендов, инструментов контент-маркетинга, работы с данными для персонализации предложений. Управленческие и личностные качества: Лидерство и командная работа. Стратегическое мышление. Аналитический склад ума. Гибкость и адаптивность. Навыки коммуникации и влияния.
Должностные обязанности: Осуществлять руководство работой отдела сервиса и стратегического маркетинга. Представлять организацию на конференциях, совещаниях по сервисным направлениям деятельности. Устанавливать и поддерживать деловые связи с предприятиями, организациями и объектами заказчика, в целях увеличения объема договорных работ организации. Осуществлять финансовое управление договорными работами отдела, привлекая для выполнения работ научные подразделения, в соответствии с их направлениями деятельности. Подготавливать отчетность о деятельности отдела для представления генеральному директору. Выполнять анализ тендерной деятельности организации по сервисным направлениям. Подготавливать для генерального директора предложения о расширении деятельности организации. Обеспечивать выполнение работ отдела в запланированном объеме, в установленные сроки и на высоком научно-техническом уровне. Обеспечивать комплексное решение научно-исследовательских работ. Обеспечивать надлежащий режим секретности проводимых работ и контроль за разработкой и своевременным осуществлением мероприятий по защите конфиденциальной информации от разглашения. Обеспечивать высокую трудовую дисциплину и соблюдение существующих правил внутреннего распорядка подчиненных.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — подготовка кадров высшей квалификации
Опыт работы: 6
Дополнительно: Высшее образование (техническое), программы ДПО по техническим направлениям. Ученая степень - кандидат наук (технических). Стаж работы на инженерно-тех нических должностях не менее 10 лет, из них на руководящих должностях не менее 5 лет. Умение проектировать и оптимизировать процессы обслуживания: от первого контакта до постпродажной поддержки. Знание метрик клиентского опыта и навык работать с ними - находить узкие места и внедрять улучшения. Опыт внедрения и работы с CRM- и helpdesk-системами, понимание основ автоматизации процессов. Понимание стандартов обслуживания, умение разрабатывать регламенты и обучать команду. Способность разрабатывать долгосрочные стратегии как для продукта/бренда, так и для клиентского опыта (CX-стратегия). Навыки анализа рынка, конкурентов, целевой аудитории; умение связывать маркетинговые цели с бизнес-показателями (прибыль, доля рынка, удержание). Опыт управления маркетинговым бюджетом, оценка эффективности каналов и инвестиций (ROMI). Понимание цифровых трендов, инструментов контент-маркетинга, работы с данными для персонализации предложений. Управленческие и личностные качества: Лидерство и командная работа. Стратегическое мышление. Аналитический склад ума. Гибкость и адаптивность. Навыки коммуникации и влияния.
Адрес
Город Санкт-Петербург, Атаманская улица, дом: Д. 3/6;корпус: ЛИТЕРА Б;
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ ПО ИССЛЕДОВАНИЮ И ПРОЕКТИРОВАНИЮ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ ИМ.И.И. ПОЛЗУНОВА"
ОГРН: 1027809192388
ИНН: 7825660956
КПП: 784201001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники