Вакансия
Руководитель группы первой линии технической поддержки
Регион: Ленинградская область
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Руководитель группы первой линии технической поддержки
Дата обновления: 2026-10-05 10:00:20
Дата размещения: 2026-09-07 13:48:57
Заработная плата: от 150000
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: Высшее образование (техническое / информационные технологии). Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Продвинутый пользователь ПК. Понимание принципов работы сети и ПК. Знание домена. Опыт работы с импортозамещением.
Должностные обязанности: Опыт работы с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro. Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов. Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений. Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей. Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 3
Дополнительно: Высшее образование (техническое / информационные технологии). Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Продвинутый пользователь ПК. Понимание принципов работы сети и ПК. Знание домена. Опыт работы с импортозамещением.
Адрес
Ленинградская область, Город Сосновый Бор, Копорское шоссе, 56
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КОНЦЕРН ТИТАН-2"
ОГРН: 1027812403035
ИНН: 7827004484
КПП: 770301001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники