Вакансия
Менеджер уровня сервиса
Регион: Омская область
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Менеджер уровня сервиса
Дата обновления: 2026-09-11 08:16:32
Дата размещения: 2026-03-17 13:34:44
Заработная плата: от 90600
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: - Опыт работы по организации и управлению ИТ-сервисами. (ITIL/ITSM)- Уверенное владение пакетом MS Office (Word, Excel, PowerPoint MS Project)- Понимание основ работы CRM-систем, операторских систем управления "тикетами"- Опыт администрирования систем резервного копирования (Commvault, VEEAM, MF Data Protector, Кибер Бэкап);- Опыт проектирования, внедрения и администрирования оборудования для хранения резервных копий (Дисковые массивы D2D, ленточные библиотеки);- Навыки планирования отказоустойчивости архитектуры (DR, формирования стратегии защиты информационных систем);- Опыт подготовки спецификаций (рабочих и для клиента), технических заданий, технико-коммерческих предложений, конкурсных предложений, проектной документации (включая весь цикл реализации проекта), аналитических справок, пояснительных записок, презентаций, их защиты и обоснования;- Понимание принципов построения и организации локальных вычислительных сетей (ЛВС) и глобальных вычислительных сетей (WAN).- Плюсом будет опыт работы с ОС AstraLinux и Р7 Офис.
Должностные обязанности: -Мониторинг качества оказываемых услуг в своей зоне ответственности в соответствии с соглашениями об уровне сервиса (SLA) по заключенным договорам. - Подготовка и анализ регулярной отчетности о выполнении соглашений об уровне обслуживания. -Оперативное взаимодействие с технологическими структурными подразделениями и заказчиками по устранению рисков нарушения соглашений об уровне обслуживания. - Контроль исполнения сотрудниками производственных подразделений регламентов по обработке событий во внутренних системах: HPSM и BPMSoft - Формирование и управление планов по развитию и улучшению сервиса по ИТ-услугам в рамках своего функционального направления. - Организация сбора информации и подготовка расчетно-технологических карт для Заказчиков. - Претензионная работа с Заказчиками по оказываемым сервисам и формирование планов корректирующих мероприятий по претензиям/жалобам.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 1
Дополнительно: - Опыт работы по организации и управлению ИТ-сервисами. (ITIL/ITSM)- Уверенное владение пакетом MS Office (Word, Excel, PowerPoint MS Project)- Понимание основ работы CRM-систем, операторских систем управления "тикетами"- Опыт администрирования систем резервного копирования (Commvault, VEEAM, MF Data Protector, Кибер Бэкап);- Опыт проектирования, внедрения и администрирования оборудования для хранения резервных копий (Дисковые массивы D2D, ленточные библиотеки);- Навыки планирования отказоустойчивости архитектуры (DR, формирования стратегии защиты информационных систем);- Опыт подготовки спецификаций (рабочих и для клиента), технических заданий, технико-коммерческих предложений, конкурсных предложений, проектной документации (включая весь цикл реализации проекта), аналитических справок, пояснительных записок, презентаций, их защиты и обоснования;- Понимание принципов построения и организации локальных вычислительных сетей (ЛВС) и глобальных вычислительных сетей (WAN).- Плюсом будет опыт работы с ОС AstraLinux и Р7 Офис.
Социально незащищенные категории: Инвалид
Соцпакет
Добровольное медицинское страхование
Адрес
Омская область, Город Омск, Фрунзе улица, дом 54
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГАЗПРОМНЕФТЬ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР"
ОГРН: 1038900945995
ИНН: 8905032518
КПП: 783801001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники