Вакансия
Менеджер по претензионной работе
Регион: Ростовская область
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Менеджер по претензионной работе
Дата обновления: 2026-10-06 12:04:33
Дата размещения: 2026-10-05 14:22:26
Заработная плата: от 40000
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: Опыт работы с возвратами, рекламациями или претензионными обращениями. Практический опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.), знание принципов работы личных кабинетов продавца. Уверенное владение 1С и Excel. Навыки ведения деловой переписки, работы с документами и урегулирования спорных ситуаций. Умение работать с большим объемом информации, расставлять приоритеты и соблюдать установленные сроки. Внимательность к деталям, системный подход, развитые коммуникативные навыки и нацеленность на результат.
Должностные обязанности: Обработка возвратов и претензионных обращений в личных кабинетах маркетплейсов. Организация и контроль вывоза возвратных товаров со складов маркетплейсов совместно с логистической службой. Оформление и сопровождение претензий в 1С, контроль сроков их рассмотрения и закрытия. Взаимодействие с покупателями, маркетплейсами и внутренними подразделениями компании по вопросам возврата, обмена и качества товаров. Ведение претензионной работы с маркетплейсами по фактам повреждения, подмены, утраты и других спорных ситуаций, контроль получения компенсаций. Сбор и подготовка доказательной базы, включая фото-, видеоматериалы и сопроводительные документы, в том числе для досудебного и судебного урегулирования споров совместно с юридической службой. Оформление обмена некондиционных товаров, контроль корректности учета и сверка данных в 1С и WMS. Контроль исполнения установленных сроков, анализ причин возникновения претензий и работа по сокращению количества незакрытых обращений.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 1
Дополнительно: Опыт работы с возвратами, рекламациями или претензионными обращениями. Практический опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.), знание принципов работы личных кабинетов продавца. Уверенное владение 1С и Excel. Навыки ведения деловой переписки, работы с документами и урегулирования спорных ситуаций. Умение работать с большим объемом информации, расставлять приоритеты и соблюдать установленные сроки. Внимательность к деталям, системный подход, развитые коммуникативные навыки и нацеленность на результат.
Адрес
Ростовская область, Город Каменск-Шахтинский, Ворошилова улица, дом: Д.152;
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИОРИТ-ТЕХНИС"
ОГРН: 1046147000437
ИНН: 6147022893
КПП: 614701001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники