Вакансия
Руководитель сервисной службы
Регион: Ростовская область
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Руководитель сервисной службы
Дата обновления: 2026-10-06 09:38:41
Дата размещения: 2026-10-05 15:48:58
Заработная плата: от 60000
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: Высшее техническое образование (машиностроение, электроника, автоматизация) Опыт работы в отраслевом сервисе: минимум 3 5 лет на позиции старшего специалиста или Руководителя (желательно в машиностроительном направлении) Понимание принципов работы сервисных служб КБТ и МБТ Умение читать схемы, разбираться в диагностических системах, понимать отличие между механическим и электронным отказом Знание 1С, WMS и специализированных сервисных программ Знание нормативной базы: ГОСТ, ОСТ, технические регламенты. Управленческие навыки: делегирование, конфликтная компетентность, стрессоустойчивость, коммуникабельность
Должностные обязанности: Организация сервисных процессов Создание регламентов по приёму заявок, диагностике, ремонту, тестированию и возврату бытовой техники Автоматизация процессов (где это возможно). Ведение и постоянное наполнение CRM-системы актуальными данными по сервису Контроль качества и стандартов Проведение регулярных внутренних аудитов, выборочных проверок выполненных работ, анализ причин брака Соблюдение гарантийных обязательств и соответствия нормативам Анализ инцидентов: составление карт причинно-следственных связей, предложения по корректирующим действиям Оценка качества предоставляемых услуг партнёрскими Сервисными центрами Управление командой специалистов Подбор персонала, адаптация, регулярное обучение и оценка эффективности Мотивация. Управление и корректировка системы KPI, сочетающей количественные и качественные показатели Взаимодействие с другими подразделениями Оперативная передача информацию о частых поломках и выявленном браке категорийным менеджерам. Согласование поставок запчастей с логистикой и производством. Контроль и принятие решений по клиентским обращениям (В2В)
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: 3
Дополнительно: Высшее техническое образование (машиностроение, электроника, автоматизация) Опыт работы в отраслевом сервисе: минимум 3 5 лет на позиции старшего специалиста или Руководителя (желательно в машиностроительном направлении) Понимание принципов работы сервисных служб КБТ и МБТ Умение читать схемы, разбираться в диагностических системах, понимать отличие между механическим и электронным отказом Знание 1С, WMS и специализированных сервисных программ Знание нормативной базы: ГОСТ, ОСТ, технические регламенты. Управленческие навыки: делегирование, конфликтная компетентность, стрессоустойчивость, коммуникабельность
Адрес
Ростовская область, Аксайский район, Город Аксай, Ленина проспект, дом Д.49
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИОРИТ-ТЕХНИС"
ОГРН: 1046147000437
ИНН: 6147022893
КПП: 614701001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники