Вакансия
менеджер отдела поддержки
Регион: Красноярский край
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: менеджер отдела поддержки
Дата обновления: 2026-10-02 10:36:20
Дата размещения: 2026-10-02 10:34:23
Заработная плата: от 70000
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: Инструкции по установке поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Инструкции по конфигурированию поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Руководства инженера, предоставленные разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Руководства пользователя, предоставленные разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Технические характеристики и архитектура поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Правила технической эксплуатации поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Методы объективного и субъективного контроля Организационная структура организации Регламенты взаимодействия сотрудников структурного подразделения технической поддержки с другими структурными подразделениями организации Основы делового этикета Основы менеджмента Основы делопроизводства Требования охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и/или их составляющими Отраслевые и локальные нормативно-правовые акты, действующие в организации Оценивать качество выполнения группой специалистов и каждым специалистом в отдельности заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Готовить материалы к аналитическим отчетам в соответствии с действующими в организации регламентами Работать с базами данных о выполнении сложных работ группой специалистов структурного подразделения технической поддержки по заявкам клиентов Вести деловые переговоры с клиентами о ходе и качестве выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Вести деловую переписку с клиентами о ходе и качестве выполнения группой специалистов работ по реализации заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Обрабатывать информацию о качестве выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих с использованием технических средств автоматизации бизнес-процессов
Должностные обязанности: Отслеживание выполнения заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Документирование работ по выполнению заявок клиентов сотрудниками структурного подразделения технической поддержки Подготовка аналитических отчетов по выполнению заявок клиентов сотрудниками структурного подразделения технической поддержки Передача обобщенных данных о выполнении заявок клиентов на оказание технической поддержки в соответствующие административные и технические структурные подразделения организации Подготовка предложений по оптимизации работы структурного подразделения технической поддержки
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Дополнительно: Инструкции по установке поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Инструкции по конфигурированию поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Руководства инженера, предоставленные разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Руководства пользователя, предоставленные разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Технические характеристики и архитектура поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Правила технической эксплуатации поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Методы объективного и субъективного контроля Организационная структура организации Регламенты взаимодействия сотрудников структурного подразделения технической поддержки с другими структурными подразделениями организации Основы делового этикета Основы менеджмента Основы делопроизводства Требования охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и/или их составляющими Отраслевые и локальные нормативно-правовые акты, действующие в организации Оценивать качество выполнения группой специалистов и каждым специалистом в отдельности заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Готовить материалы к аналитическим отчетам в соответствии с действующими в организации регламентами Работать с базами данных о выполнении сложных работ группой специалистов структурного подразделения технической поддержки по заявкам клиентов Вести деловые переговоры с клиентами о ходе и качестве выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Вести деловую переписку с клиентами о ходе и качестве выполнения группой специалистов работ по реализации заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих Обрабатывать информацию о качестве выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих с использованием технических средств автоматизации бизнес-процессов
Адрес
Красноярский край, Город Красноярск, Высотная улица, дом: ДОМ 2;корпус: СТРОЕНИЕ 8;офис/квартира: ПОМЕЩЕНИЕ 6 ОФ.317;
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИДЖИТАЛ МАЙНД ДЕВЕЛОПМЕНТ"
ОГРН: 1052465119167
ИНН: 2465094566
КПП: 246301001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники