Вакансия
Начальник Управления по взаимодействию с населением
Регион: Свердловская область
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Начальник Управления по взаимодействию с населением
Дата обновления: 2026-10-14 15:05:33
Дата размещения: 2026-10-13 15:54:56
Заработная плата: от 100000
Тип занятости: Временная работа
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: понимание принципов работы телефонных линий, ВАТС, IP-телефонии, CRM-систем; навыки управления персоналом: умение ставить задачи, контролировать исполнение, обучать и мотивировать; уверенное владение ПК (Excel, PowerPoint, CRM, Битрикс-24 и аналогичные); грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость; аналитическое мышление, ответственность, нацеленность на результат; инициативность и желание развивать направление. Умение и желание работать в команде, инициативность, нацеленность на результат
Должностные обязанности: Начальник Управления по взаимодействию с населением (временная ставка, на период отсутствия основного работника). Мы занимаемся сбором, обработкой и анализом медицинских данных, управляем статистическим учётом в организациях здравоохранения региона, создаём и ведём информационно-аналитические системы, а теперь активно внедряем цифровые изменения на всей территории области. Чем предстоит заниматься Руководить Управлением по взаимодействию с населением, в том числе организовать колл-центр Свердловской области; организация и контроль обработки входящих обращений граждан по телефону, электронной почте и другим каналам; управление телефонными линиями, ВАТС, настройка маршрутизации вызовов, контроль качества связи; разработка и внедрение регламентов, скриптов и стандартов обслуживания; управление командой операторов: подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности; контроль ключевых показателей (KPI): время ответа, количество обработанных звонков, уровень удовлетворённости граждан; анализ обращений, подготовка отчётности и предложений по улучшению процессов; взаимодействие с техническими службами и подрядчиками по вопросам работы ВАТС и телефонии; оптимизация процессов взаимодействия с населением, внедрение цифровых решений.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: 1
Дополнительно: понимание принципов работы телефонных линий, ВАТС, IP-телефонии, CRM-систем; навыки управления персоналом: умение ставить задачи, контролировать исполнение, обучать и мотивировать; уверенное владение ПК (Excel, PowerPoint, CRM, Битрикс-24 и аналогичные); грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость; аналитическое мышление, ответственность, нацеленность на результат; инициативность и желание развивать направление. Умение и желание работать в команде, инициативность, нацеленность на результат
Адрес
Свердловская область, Город Екатеринбург, Карла Маркса улица, дом: Д.22;корпус: К.А;
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ "МЕДИЦИНСКИЙ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР"
ОГРН: 1069671014324
ИНН: 6671185689
КПП: 668501001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники