Главная > Вакансии > Ульяновская область 
Вакансия
Руководитель клиентского сервиса
Регион: Ульяновская область
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Руководитель клиентского сервиса
Дата размещения: 2026-03-03
Заработная плата: от 75000 руб.
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: - Организовывать и координировать работу персонала клиентского сервиса: регистратуры и контакт-центра. Координировать и контролировать распределение обработки телефонных звонков, обращений через письменные каналы коммуникаций (чаты, мессенджеры и т.п.), обработки заявок, поступающих с сайта и других каналов коммуникаций. Обеспечивать выполнение целевых показателей клиентского сервиса. Внедрять изменения в бизнес-процессы регистратуры и КЦ, инициировать изменения в других подразделениях. Внедрять и оптимизировать стандарты обслуживания и сервисные процессы. Оценивать качество обслуживания, выявлять проблемные зоны и инициировать решения. Эффективно урегулировать конфликтные ситуации, в т.ч. с пациентами. Проводить обучение и тренинги для персонала, мотивировать и развивать сотрудников. Собирать и анализировать обратную связь от пациентов, работать с жалобами и претензиями. Эффективно взаимодействовать с коллегами для решения рабочих задач, в т.ч. маркетинговых
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 1
Адрес
Ульяновская область, г Ульяновск, Бебеля улица, дом: ДВЛД. 1А;офис/квартира: ОФИС 130;
Контактная информация
Контактное лицо: Горлова Елена Александровна
Информация о работодателе
Компания: ООО "АЛЬЯНС КЛИНИК"
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники