Вакансия
Специалист по поддержке пользователей
Регион: Ростовская область
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Специалист по поддержке пользователей
Дата обновления: 2026-10-06 11:19:52
Дата размещения: 2026-08-05 11:05:59
Заработная плата: от 55000
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: Среднее или высшее (не обязательно) образование, желательно профильное; Хорошие коммуникативные навыки; Уверенное знание ПК и офисных программ, возможен незначительный ремонт неполадок, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий; Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы; Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей; Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; Умение работать и разбираться с технической документацией; Знание английского (чтение со словарем тех. документации).
Должностные обязанности: Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе, ведение инцидентов с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу знаний; Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы; Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного обеспечения; Оказание помощи в решении технических проблем при использовании программного обеспечения и оборудования; Оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев; Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей.
Требования к кандидату
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы: 3
Дополнительно: Среднее или высшее (не обязательно) образование, желательно профильное; Хорошие коммуникативные навыки; Уверенное знание ПК и офисных программ, возможен незначительный ремонт неполадок, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий; Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы; Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей; Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; Умение работать и разбираться с технической документацией; Знание английского (чтение со словарем тех. документации).
Социально незащищенные категории: Иные категории граждан
Адрес
Ростовская область, Город Ростов-на-Дону, Соборный переулок, дом: Д. 19;
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЗ АГРО СЕРВИС"
ОГРН: 1117746480807
ИНН: 7702764803
КПП: 616401001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники