Вакансия
Стажёр в команду технической поддержки
Регион: Город Москва
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Стажёр в команду технической поддержки
Дата обновления: 2026-10-05 11:27:27
Дата размещения: 2026-10-05 09:20:21
Заработная плата: от 50000
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: Образование среднее общее и выше Готовность к офисному формату работы с последующим переходом на гибрид Готовность обучаться внутренним процессам, программному обеспечению и специфике проекта Грамотная устная и письменная речь Умение понятно формулировать вопросы и ответы Базовая компьютерная грамотность Ответственность, внимательность и готовность работать с большим количеством обращений Клиентоориентированность и спокойное отношение к нестандартным и эмоциональным обращениям Будет плюсом: Опыт работы в службе поддержки, контактном центре или чате Базовое понимание принципов работы сайтов и информационных систем Знание Microsoft Office либо аналоговых программ Интерес к IT, технической поддержке и автоматизации процессов
Должностные обязанности: Принимать и регистрировать обращения пользователей в системе технической поддержки. Консультировать клиентов по вопросам работы информационной системы. Обрабатывать обращения в чатах поддержки. Участвовать в телефонных консультациях клиентов по вопросам технических ошибок. Собирать необходимую информацию по проблеме: описание ошибки, скриншоты, документы и другие материалы. Передавать сложные обращения на следующий уровень поддержки. Взаимодействовать с внутренними подразделениями и коллегами по вопросам обработки заявок. Работать по готовым инструкциям и постепенно осваивать внутренние процессы. Участвовать в подготовке простых отчетов и поддержании базы знаний в актуальном состоянии.
Требования к кандидату
Образование: Общее образование
Дополнительно: Образование среднее общее и выше Готовность к офисному формату работы с последующим переходом на гибрид Готовность обучаться внутренним процессам, программному обеспечению и специфике проекта Грамотная устная и письменная речь Умение понятно формулировать вопросы и ответы Базовая компьютерная грамотность Ответственность, внимательность и готовность работать с большим количеством обращений Клиентоориентированность и спокойное отношение к нестандартным и эмоциональным обращениям Будет плюсом: Опыт работы в службе поддержки, контактном центре или чате Базовое понимание принципов работы сайтов и информационных систем Знание Microsoft Office либо аналоговых программ Интерес к IT, технической поддержке и автоматизации процессов
Адрес
Город Москва, Краснопресненская набережная, дом Д. 12
Дополнительно: 15 минут пешком от метро Улица 1905 года до Краснопресненской набережной, далее направо, здание ЦМТ
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЙ ЭКСПОРТНЫЙ ЦЕНТР"
ОГРН: 1157746363994
ИНН: 7703376553
КПП: 770301001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники