Вакансия
Старший специалист
Регион: Саратовская область
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Старший специалист
Дата обновления: 2026-10-05 11:29:51
Дата размещения: 2026-07-09 14:43:59
Заработная плата: от 40000
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: - IT эрудиция; - опыт работы по внедрению и сопровождению систем класса ERP от 1 (одного) года; - уверенный пользователь офисных компьютерных программ: MS Office, MS Outlook, Adobe Reader, MS Visio, MS Project, MS PowerPoint; - умение осуществлять коммуникации и культура речи.
Должностные обязанности: 1. Осуществлять сопровождение и техническую поддержку системы SAP в рамках типовых задач, не требующих экспертного уровня знаний и опыта, в соответствии с соглашением об уровне сервиса (далее - SLA) и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения. 2. Анализировать работы пользователей и/или системы при решении обращений по направлению деятельности Подразделения, зарегистрированных в ITSM-системе, поиск решений, выполнение работ по устранению ошибок, относящихся к стандартным/нестандартным настройкам системы. 3. Осуществлять надлежащую обработку обращений и нарядов, зарегистрированных в ITSM-системе, в соответствии с действующими инструкциями, памятками. 4. Подготавливать и отправлять пользователям информационные сообщения о нетиповых ситуациях/инцидентах в рамках зарегистрированных в ITSM-системе обращений. 5. Маршрутизировать запрос о решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, связанных с функционированием системы. 6. Актуализировать статус исполнения обращений пользователей. 7. Осуществлять своевременную эскалацию о решении обращений со сложными, трудоемкими, нетиповыми проблемами, связанными с функционированием системы. 8. Участвовать в дежурствах в рамках заказанной расширенной поддержки. 9. Осуществлять мониторинг доступности и производительности систем SAP. 10. Проводить своевременные эскалации на функциональных руководителей, смежные линии поддержки по всем критичных отклонениям в работе систем SAP.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 1
Дополнительно: - IT эрудиция; - опыт работы по внедрению и сопровождению систем класса ERP от 1 (одного) года; - уверенный пользователь офисных компьютерных программ: MS Office, MS Outlook, Adobe Reader, MS Visio, MS Project, MS PowerPoint; - умение осуществлять коммуникации и культура речи.
Социально незащищенные категории: Инвалид
Адрес
Саратовская область, Город Саратов, им Мичурина И.В. улица, 18/68
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИНТЕК-СОФТ"
ОГРН: 1177746245500
ИНН: 7726398419
КПП: 504701001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники