Вакансия
Специалист технической поддержки
Регион: Краснодарский край
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Специалист технической поддержки
Дата обновления: 2026-10-08 13:24:37
Дата размещения: 2026-10-06 17:44:48
Заработная плата: от 30000
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: Образование в сфере информационных технологий; Опыт работы 1-3 года; Понимание модели OSI, знание протоколов TCP/IP; Знание принципов маршрутизации, понимание принципов настроек сетевого оборудования (практический опыт в настройках сетевого оборудования приветствуется); Понимания технологии VLAN; Есть опыт работы с СЗИ и СКЗИ ViPNet; Владение грамотной речью; Умение излагать информацию в доступной форме (для не технического специалиста); Высокая стрессоустойчивость; Знание корпоративной этики; Понимание технологии обработки обращений от заказчика; Умение работать в коллективе.
Должностные обязанности: Обеспечивать первый уровень поддержки Заказчиков, в соответствии с регламентом обработки обращений принятом в организации (не call-центр); Регистрация обращений Заказчика в системе обработки заявок, поступающих в телефонном режиме; Внесение необходимых изменений в базу данных, содержащую информацию об известных проблемах и их решениях; Консультирование Клиентов, решение задач с использованием средств удаленного доступа; Контроль жизненного цикла заведенных заявок в системе учета и обработки заявок, в случае их эскалации на верхние уровни поддержки; Информирование Клиентов о результатах деятельности по зарегистрированным заявкам, особенностях функционирования оборудования и предоставляемых услугах.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 1
Дополнительно: Образование в сфере информационных технологий; Опыт работы 1-3 года; Понимание модели OSI, знание протоколов TCP/IP; Знание принципов маршрутизации, понимание принципов настроек сетевого оборудования (практический опыт в настройках сетевого оборудования приветствуется); Понимания технологии VLAN; Есть опыт работы с СЗИ и СКЗИ ViPNet; Владение грамотной речью; Умение излагать информацию в доступной форме (для не технического специалиста); Высокая стрессоустойчивость; Знание корпоративной этики; Понимание технологии обработки обращений от заказчика; Умение работать в коллективе.
Социально незащищенные категории: Инвалид
Соцпакет
Добровольное медицинское страхование
Адрес
Краснодарский край, Город Краснодар, Рашпилевская улица, дом: ДОМ 287;офис/квартира: ПОМЕЩЕНИЕ 304;
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙТИ НОВАЦИЯ"
ОГРН: 1182375029870
ИНН: 2308255485
КПП: 230801001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники