Главная > Вакансии > г. Санкт-Петербург 
Вакансия
Специалист технической поддержки
Регион: Город Санкт-Петербург
Источник: Работодатель
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Специалист технической поддержки
Дата размещения: 2024-04-18
Заработная плата: от 60000 руб.
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности:
- Техническая и информационная поддержка пользователей (основной канал связи – телефон).
- Решение по существу типовых вопросов пользователей в части специального и общего программного обеспечения установленного в государственных органах государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им организациях (первичный анализ проблемы, консультирование по вопросам функционирования информационных систем и вопросам их эксплуатации).
- Взаимодействие с другими линиями технической поддержки в рамках решения вопросов пользователей по существу.
- Взаимодействие с отделами и организациями, которые осуществляют доработку и тестирование систем.
- Приём и обработка входящих обращений их учет и маршрутизация (идентификация заявителя и его проблемы, регистрация поступающих заявок от заявителей, учёт входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы данных, переадресация заявок в сервис деске Учреждения).
- Контроль закрытия поступающих заявок, находящихся в работе отдела, контроль движения поступивших в Учреждение заявок по этапам и структурным подразделениям.
- Корректировка данных в системе контроля заявок (привязка заявителей к организациям, корректировка тем автоматически поступающих заявок, и т. д.).
- Ведение отчётности по направлению деятельности отдела.
- Администрирование информационных систем (специальное программное обеспечение).
- Разработка инструкций и справочных материалов по направлению деятельности отдела в части сопровождения государственных информационных систем
- Принятие участие в организации работы по приемке Учреждением на сопровождение новых государственных информационных систем.
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: 1
Адрес
г Санкт-Петербург, Жуковского улица
Контактная информация
Контактное лицо: Воронова Юлия
Телефон: 9118488119
Эл. почта: yu.voronova@sspk.spb.ru
Информация о работодателе
Компания: СПБ ГКУ "ССПК"
ОГРН: 1217800165615
ИНН: 7816723776
КПП: 784101001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о работодателе из баз ФНС > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники