Главная > Вакансии > Кемеровская область 
Вакансия
Специалист 2 категории группы обработки обращений службы оперативной эксплуатации автоматизированных систем управления
Регион: Кемеровская область - Кузбасс
Источник: Работодатель
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Специалист 2 категории группы обработки обращений службы оперативной эксплуатации автоматизированных систем управления
Дата размещения: 2024-06-27
Заработная плата: от 64000 руб.
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности:
- Прием обращений пользователей ИТ-услуг и регистрация в системе Service Desk;
- Первичная диагностика проблем пользователей при их обращении и по возможности их устранение стандартными методами (предоставление инструкции, консультирование по телефону, удаленное подключение);
- Решение обращений пользователей (по телефону, удаленно, лично) в рамках компетенций (вопросы, связанные с персональным компьютером, операционной системой и базовым программным обеспечением пользователей, учетными записями, антивирусной защитой, сертификатами электронной подписи, защищенным удаленным доступом, телефонными аппаратами, правами доступа, сетевыми устройствами, печатными и сканирующими устройствами, мобильными устройствами, организацией совещаний и т.п.);
- Контроль качества и сроков обработки и решения обращений исполнителями, оповещение исполнителей о просрочках, фиксация в системе Service Desk;
- Консультирование пользователей по вопросам предоставления ИТ-услуг.
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: 1
Адрес
Кемеровская область - Кузбасс область, г Кемерово, Кузбасская улица, 29, Кемерово, Кузбасская улица, 29
Контактная информация
Контактное лицо: Ионова Ксения Александровна
Телефон: +7(384) 277-82-19
Эл. почта: Ionova-KA@osib.so-ups.ru
Информация о работодателе
Компания: ФИЛИАЛ АО "СО ЕЭС" "ОБЪЕДИНЕННОЕ ДИСПЕТЧЕРСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЭНЕРГОСИСТЕМЫ СИБИРИ"
ОГРН: 1027700201352
ИНН: 7705454461
КПП: 420502001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о работодателе из баз ФНС > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники