Главная > Вакансии > г. Москва 
Вакансия
Менеджер по клиентскому опыту
Регион: Город Москва
Источник: Вакансия интернет ресурса
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Менеджер по клиентскому опыту
Дата размещения: 2024-06-19
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Ты профессионал с опытом в исследовании клиентских путей и с большим желанием работать над интересными проектами?
Мы ищем специалистов, которые хотят реализовать свой потенциал работая над масштабными, стратегическими и инновационными проектами. Нам необходимо разрабатывать и развивать интерфейсы корпоративных банковских приложений в сфере финансов для наших cost-managers, а это более 10 тыс. человек. Как и наш банк, данные сервисы не имеют аналогов в России, поэтому перед нами стоят серьезные вызовы по разработке новых инструментов и приложений, с помощью которых наши пользователи смогут реализовать свои ключевые инициативы – оперативное управление расходами, интегрированная отчетность, доступная информация для анализа и принятия решений, улучшение внутренних процессов и повышение эффективности, повышение прозрачности клиентского пути, удовлетворенность внутренних клиентов и другие.
Обязанности
- анализировать рынок и продукты с точки зрения клиентского опыта, формировать и проверять - продуктовые гипотезы, разрабатывать концепции и прототипы
- анализировать и детализировать внешние требования и собирать информацию о партнере: транзакционная активность, особенности функционала и UX платежей
- участвовать в проведении качественных и количественных исследований
- создавать MVP на основе гипотез
- согласовывать бизнес-процессы: UML диаграммы, бизнес-схемы
- взаимодействовать со смежными командами в качестве заказчика
- разрабатывать методологии расчетов ключевых показателей по направлению и механизмов их внедрения.
- высшее образование
- опыт работы в роли CJE, системного аналитика, бизнес-аналитика не менее 1 года
- опыт в продуктовых исследованиях (customer development, дизайн-мышление, ux-исследования, JTBD и пр.)
- опыт проведения качественных и количественных исследований клиентского опыта
- опыт организации исследовательских сессий, сбора и обработки обратной связи
- опыт анализа данных, подготовки отчетов и презентаций
- знание BPMN и опыт построения процессов и постановки требований
- знание основ методологий разработки ПО (Agile, Scrum, Waterfall)
- владение Miro, Figma будет преимуществом.
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- регулярное корпоративное и внешнее обучение
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- спортзал прямо в офисе
- корпоративная пенсионная программа
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: 4
Адрес
г Москва, Центральный федеральный округ,Москва
Контактная информация
Контактное лицо: Команда рекрутмента Сбера
Телефон: +7 495 1230440
Информация о работодателе
Компания: Сбербанк России, ПАО
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники