Главная > Вакансии > Тульская область 
Вакансия
Администратор в контактный центр
Регион: Тульская область
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Администратор в контактный центр
Дата размещения: 2026-06-03
Заработная плата: от 28000 руб.
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Прием, обработка входящих звонков и оказание информационно-консультационных услуг жителям Тульской области по направлению обслуживания Запись на прием к врачу, Вызов врача на дом; Справочная информация по Учреждению . Осуществление записи на прием в государственное учреждение здравоохранения с внесением необходимых сведений в региональную информационную систему в сфере здравоохранения Тульской области в соответствии с правилами идентификации получателя услуги. Качественное и оперативное обслуживание абонентов в соответствии с действующими регламентами и алгоритмами обслуживания, в том числе предложение оптимальных вариантов решения вопроса абонента, работа с жалобами, пожеланиями и благодарностями (в рамках своих полномочий). Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в учреждении здравоохранения, спокойно решать спорные вопросы и конфликты с пациентами и сотрудниками. Содействовать гражданам в решении их вопросов, в том числе предоставлять информацию справочного характера. Консультировать и информировать пациентов при непосредственном обращении, а также по телефону, о режиме работы ГУЗ НГКБ и её структурных подразделений; по общим вопросам, относящимся к деятельности учреждения; о времени приёма врачами всех специальностей и другим медицинским персоналом; по вопросам, связанным с вакцинацией от новой коронавирусной инфекции; о диспансерных, медицинских осмотрах и профилактических обследованиях; о способах беспрепятственной предварительной записи пациентов на приём и/или исследования с использованием инфомата, портала госуслуг, многоканального Единого номера; в случае необходимости предлагать помощь пациентам при наборе информации в инфомате. Работа с оргтехникой и средствами коммуникации, заключающиеся в умении пользоваться внутренними и периферийными устройствами компьютера, информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе информационно-телекоммуникационной сетью Интернет, работать в операционной системе, управлять электронной почтой, работать в текстовом редакторе, с электронными таблицами, с базами данных, работать с ip-телефонией, работать в Региональной информационной системе Тульской области (РИСЗ ТО). Содействовать осуществлению предварительной записи на приём к врачам; обеспечивать чёткое формирование, регулирование интенсивности потока пациентов с целью создания равномерной нагрузки врачей и распределение его по видам оказываемой помощи. Предоставлять при приёме и обработке звонка устные разъяснения при их запросе звонящему, учитывать данные сообщения. Вести и предоставлять в установленном порядке предусмотренную отчётно-учётную документацию, статистическую и иную информацию по своей деятельности; своевременно и качественно оформлять медицинскую и иную служебную документацию, предусмотренную действующим законодательством и локальными нормативными актами.
Требования к кандидату
Образование: Общее образование
Адрес
Тульская область, Новомосковский район, г Новомосковск, Калинина улица, дом: Д.39;
Контактная информация
Контактное лицо: Борисенко Анна Александровна
Телефон: +7(487) 625-41-51
Эл. почта: Anna.Borisenko@tularegion.org
Информация о работодателе
Компания: ГУЗ "НГКБ"
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники