Главная > Вакансии > Самарская область 
Вакансия
Специалист по работе в Service Desk
Регион: Самарская область
Источник: Вакансия интернет ресурса
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Специалист по работе в Service Desk
Дата размещения: 2024-11-26
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности:
Обязанности:
- Работа с системами класса Service Desk: поддержка пользователей отдела и подрядных организаций работе в Service Desk (SD);
- Обработка входящих обращений от Заказчиков согласно регламентам/инструкциям и корректная маршрутизация заявок;
- Предоставление информации по статусам заявок;
-
Администрирование SD - настройка прав доступа, исправление ошибок и т.п.;
- Контроль SLA (соглашение об уровне сервиса) и сбор статистики;
- Формирование и ведение отчётности по заданным руководителем параметрам;
-
Составление и контроль реализации запросов на доработку системы SD в рамках отдела;
- Взаимодействие с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями;
-
Тестирование и приемка доработок.
Требования:
- Уверенное владение Excel
- Системное мышление
- Инициативность
- Вашим преимуществом будет: опыт работы в CRM, Service Desk, знание SQL и Power BI
Условия:
- 5/2 с 09.00 до 18:00 в команде вовлеченных профессионалов
- Возможности для профессионального и карьерного роста
- Комфортный офис с оборудованной столовой и вкусными обедами
- Место работы: Куйбышева, 110
- Оформление в соответствии с ТК РФ
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: от 0
Адрес
Самарская область, г Самара, улица Куйбышева 110
Контактная информация
Контактное лицо: Петрова Анастасия Сергеевна
Телефон: 7 964 9846472
Информация о работодателе
Компания: ВИТА
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники