Главная > Вакансии > Ямало-Ненецкий автономный округ 
Вакансия
Руководитель направления клиентского сервиса
Регион: Ямало-Ненецкий автономный округ
Источник: Вакансия интернет ресурса
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Руководитель направления клиентского сервиса
Дата размещения: 2026-03-30
Заработная плата: от 0 руб.
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Основные задачи: Организация и контроль выполнения работ технической поддержки клиентов, инсталляций услуг связи, выполнения плана продаж Операционное взаимодействие с подразделениями по функции 3ЛТП и инсталляций. Обеспечение выполнения SLA по клиентскому сервису. Контроль качества инсталляций и 3ЛТП на территории и показателей удовлетворенности клиента NPS, Csat. Управление лояльностью клиентов (комитеты по качеству, разбор обратной связи от клиентов и т.д.) Проведение эскалаций по проблемным или спорным моментам, как в сторону Исполнителя, так и в сторону Заказчика. Ведение контроля обученности персонала Аналитические исследования в рамках сервиса и инсталляции абонентов Требования: Высшее образование Опыт работы на аналогичной должности от 1го года (опыт руководящей и практической работы в области эксплуатации и обслуживания средств связи) Мы предлагаем: Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии. Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 18:00. Адрес офиса: г. Салехард, улица Матросова, 2, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами Медицинская страховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста. Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Адрес
Ямало-Ненецкий автономный округ, г Салехард, улица Матросова 2
Контактная информация
Контактное лицо: Балуева Елена Дмитриевна
Телефон: 7 909 1982901
Информация о работодателе
Компания: Ростелеком
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники