Главная > Вакансии > г. Москва 
Вакансия
Бизнес-аналитик (CJE)
Регион: Город Москва
Источник: Вакансия интернет ресурса
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Бизнес-аналитик (CJE)
Дата размещения: 2026-04-10
Заработная плата: от 0 руб.
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Мы ищем опытного специалиста с глубокими знаниями в области бизнес анализа и улучшения клиентского опыта для поддержки и развития наших продуктов и услуг. Основная задача сотрудника — анализировать потребности клиентов, оптимизировать процессы взаимодействия с ними и разрабатывать стратегии повышения удовлетворенности потребителей. Продукт –сервисы кибербезопасности в мобильном приложении и веб интернет банке. Обязанности Анализ рынка, конкурентов и потребностей клиентов для разработки рекомендаций по улучшению качества обслуживания и повышению лояльности клиентов. Проведение исследований клиентских предпочтений и выявление ключевых факторов влияния на поведение покупателей. Разработка предложений по оптимизации маркетинговых кампаний и продуктового портфеля. Разработка проектной документации (бизнес-требования, CJM и др). Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (маркетинг, продажи, разработка продукта), чтобы выявить проблемы и предложить решения, улучшающие качество обслуживания. Участие в разработке метрик эффективности (KPI) и мониторинг результатов выполнения целей. Подготовка отчетов и презентаций для руководства компании по результатам проведенных анализов и предложенных инициатив. Требования Высшее оббразование в ИТ, сфере экономики, финансов, управления бизнесом, социологии или смежной отрасли. Опыт работы от 3 лет в роли эксперта по клиентскому опыту или аналитика. Успешный опыт реализации проектов, направленных на улучшение клиентского сервиса и повышение уровня удовлетворённости пользователей. Хорошее понимание основ маркетинга, принципов сегментации и позиционирования брендов. Навык проведения количественных и качественных исследований потребительской аудитории (опросы, фокус-группы). Знание методов анализа больших объемов данных, умение использовать инструменты BI-систем и специализированных инструментов аналитики. Условия Работу над сложным и социально значимым проектом в одном из ведущих банков страны. Возможность глубоко погрузиться в область финансовой безопасности и data-driven систем. Стабильность, официальное трудоустройство, конкурентную заработную плату. Современный технологический стек и гибкие методологии управления. Профессиональное развитие и поддержку в получении новых знаний.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Адрес
г Москва
Контактная информация
Контактное лицо: Команда рекрутмента Сбера
Телефон: +7(495) 123 04 40
Информация о работодателе
Компания: СБЕР
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники