Главная > Вакансии > Тульская область 
Вакансия
Старший специалист по управлению FAQ
Регион: Тульская область
Источник: Вакансия интернет ресурса
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Старший специалист по управлению FAQ
Дата размещения: 2024-10-02
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности:
Задачи:
- создавать и актуализировать статьи в публичной базе знаний Поддержки ВКонтакте;
- следить за обновлениями ВКонтакте, заблаговременно информировать команду об изменениях в базе знаний;
- вести и контролировать статистику по статьям в базе знаний: анализ метрик и удовлетворённость пользователей сервисом самообслуживания;
- применять подход к снижению обращений пользователей;
- инициировать проекты по улучшению контента в FAQ и управлять ими;
- взаимодействовать с другими командами VK.
У нас всё сложится, если вы:
- вели базы знаний, создавали регламенты и описывали бизнес-процессы;
- ориентируетесь в Excel: сводили и создавали отчёты и таблицы, обрабатывали данные;
- знаете платформу ВКонтакте на уровне опытного пользователя;
- умеете оценивать эффективность контента посредством отслеживания метрик;
- взаимодействовали с графическими редакторами (Figma, Photoshop);
- обладаете навыками копирайтинга и дизайна.
Дополнительным плюсом будут:
- опыт взаимодействия с PR и SEO;
- опыт участия в проектных активностях или их ведение.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: от 0
Адрес
Тульская область, г Тула
Контактная информация
Контактное лицо: Александра
Телефон: +7(495) 725 63 57
Информация о работодателе
Компания: VK
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники