Вакансия
Ведущий инженер отдела технологий взаимодействия с корпоративными клиентами
Регион: Красноярский край
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Ведущий инженер отдела технологий взаимодействия с корпоративными клиентами
Дата обновления: 2026-09-21 09:49:22
Дата размещения: 2026-09-21 07:18:11
Заработная плата: от 96800
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: Высшее профессиональное образование; Опыт работы по профилю деятельности не менее 3-х лет; Уверенный пользователь офисных программ (знание AlterOffice приветствуется); Навыки работы с функционалом личного кабинета потребителя и смежными ИТ-системами; Знание стандартов клиентского сервиса, скриптов и регламентов обработки обращений.
Должностные обязанности: Разработка стратегии развития личного кабинета клиента (ЛКК) для обеспечения максимальной удовлетворенности клиента и соблюдения требований законодательства; Обеспечение наполняемости разделов ЛКК; Разработка технических заданий на внесение изменений в ЛКК в соответствии с утвержденным планом мероприятий по автоматизации процессов энергосбытовой деятельности в соответствии с требованиями действующего законодательства; Контроль отображения необходимой информации, тестирование новых разделов в ЛКК; Тестирование обновлений личного кабинета, проверка корректности отображения данных и работоспособности функционала; Формирование предложений по улучшению интерфейса, навигации и пользовательского опыта личного кабинета на основании обращений потребителей и собственного анализа; Ответы на телефонные, письменные и интерактивные обращения клиентов по вопросам в пределах компетенции (ЛКК, виртуальная приемная, соц. сети); Реализация электронного документооборота с потребителями электрической энергии; Рассылка информационных сообщений, уведомительных писем на электронные адреса потребителей; Сопровождение подключения и использования личного кабинета корпоративных клиентов.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 3
Дополнительно: Высшее профессиональное образование; Опыт работы по профилю деятельности не менее 3-х лет; Уверенный пользователь офисных программ (знание AlterOffice приветствуется); Навыки работы с функционалом личного кабинета потребителя и смежными ИТ-системами; Знание стандартов клиентского сервиса, скриптов и регламентов обработки обращений.
Соцпакет
Иное,Добровольное медицинское страхование
Адрес
Красноярский край, Город Красноярск, Дубровинского улица, 43
Контактная информация
Информация о работодателе
Компания: ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"
ОГРН: 1052460078692
ИНН: 2466132221
КПП: 246601001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники