Главная > Вакансии > Самарская область 
Вакансия
Специалист по оценке качества
Регион: Самарская область
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Специалист по оценке качества
Дата размещения: 2026-05-22
Заработная плата: от 60000 руб.
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Опыт руководящей работы в колл-центре от 3 лет.Прослушка и оценка звонков / чатов Ежедневная выборочная прослушка записей разговоров операторов. Оценка по утвержденным чек-листам. Фиксация всех ошибок, нарушений регламента и некорректного поведения. Работа с апелляциями. Проведение калибровок оценок с супервайзерами / операторами.2. Выявление системных проблем Анализ услышанных ошибок. Поиск корневых причин: это проблема 1 оператора или методологии / неудобной программы / некорректного скрипта? Формирование выводов: Что нужно изменить в обучении, процессах или системе мотивации .
Требования к кандидату
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы: 3
Адрес
Самарская область, г Самара, Энтузиастов улица, 29
Контактная информация
Контактное лицо: Вандышева Яна Андреевна
Информация о работодателе
Компания: АО "МЕДИЦИНСКАЯ КОМПАНИЯ ИДК"
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники