Вакансия
Инженер единой службы поддержки пользователей
Регион: Пермский край
Источник: Вакансия работодателя
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Инженер единой службы поддержки пользователей
Дата обновления: 2026-09-16 12:21:45
Дата размещения: 2026-09-16 12:00:04
Заработная плата: от 50000
График работы: Полный рабочий день
Информация по вакансии: Среднее специальное или неполное высшее (техническое или IT- направление приветствуется); Опыт от полугода в ИТ-сфере; Знание основ ПК, периферии, опыт работы в Windows и Linux, понимание структуры файловой системы, знание стандартного функционала офисных пакетов (MS Office, Р7) для консультирования пользователей, базовая сетевая грамотность
Должностные обязанности: Прием и регистрация обращений пользователей по телефону и электронной почте с фиксацией контактных данных и сути проблемы; Первичная диагностика заявок (в т.ч. с подключением к компьютерам пользователей); Консультирование и оказание помощи пользователям в решении типовых проблем; Классификация, обработка и эскалация заявок (самостоятельное решение простых задач, передача сложных на следующий уровень); Ведение базы знаний (актуализация существующих инструкций, создание черновиков новых статей на основе успешно решенных нестандартных ситуаций); Соблюдение регламентов и SLA (контроль сроков и информирование пользователей).
Требования к кандидату
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы: 1
Дополнительно: Среднее специальное или неполное высшее (техническое или IT- направление приветствуется); Опыт от полугода в ИТ-сфере; Знание основ ПК, периферии, опыт работы в Windows и Linux, понимание структуры файловой системы, знание стандартного функционала офисных пакетов (MS Office, Р7) для консультирования пользователей, базовая сетевая грамотность
Соцпакет
Добровольное медицинское страхование
Адрес
Пермский край, Город Пермь, Комсомольский проспект, д. 48
Контактная информация
Контактное лицо: Коржева Елена Владимировна
Телефон: +7(342) 243-54-98
Эл. почта: korzheva-88@mail.ru
Информация о работодателе
Компания: ФИЛИАЛ ПАО "РОССЕТИ УРАЛ" - "ПЕРМЭНЕРГО"
ОГРН: 1056604000970
ИНН: 6671163413
КПП: 590402001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники