Главная > Вакансии > Волгоградская область 
Вакансия
Специалист 1 категории службы взаимодействия с клиентами
Регион: Волгоградская область
Источник: Работодатель
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Специалист 1 категории службы взаимодействия с клиентами
Дата размещения: 2025-11-26
Заработная плата: от 34493 руб.
Тип занятости: Временная
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Осуществлять мониторинг соблюдения требований нормативных правовых актов, внутренних нормативно-технических документов и организационно-распорядительных документов в области взаимодействия с потребителями услуг. Осуществлять мониторинг соблюдения регламентов бизнес-процессов подразделений по взаимодействию с потребителями услуг и межфункциональных бизнес-процессов. Регистрировать заявки на осуществление процедуры ТП в программном комплексе КПК ТП . Проверять соблюдение требований к форме, полноте сведений в заявке и наличию документов, приложенных к заявке на осуществление процедуры технологического присоединения в соответствии с нормативными правовыми актами и организационно-распорядительными документами. Осуществлять мониторинг процесса предоставления услуги по технологическому присоединению в части сроков подготовки и заключения оферты договора. Вести учет обращений (жалоб), осуществлять контроль сроков подготовки и направления ответов по жалобам. Осуществлять обработку обращений и заявок, поступающих через портал-тп.рф, регистрацию в СЭДО, учет в КПК ТП, направление в ПО (РЭС) по зоне ответственности. Принимать обращения потребителей услуг: запросы, справочную информацию, консультации, жалобы, отзывы о деятельности Общества, предложения по улучшению качества оказания услуг и обслуживания. Анализировать отчетные данные ГТП и ОК по взаимодействию с клиентами, обращения, выявлять проблемные вопросы. Организовывать методическую помощь ГТП и ОК при формировании отчетной информации, Подготавливать информационно-аналитические материалы.
Дополнительно: QUARTERLY 45 %
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: 1
Дополнительно: Активная социальная, кадровая и корпоративная политика, ДМС, компенсации стоимости путевок для лечения и отдыха сотрудников или их детей. Возможность вступить в Всероссийский Электропрофсоюз. Жилищная программа.
Адрес
Волгоградская область, г Волгоград, им. В.И. Ленина проспект, 15, 400131, г.Волгоград, пр. Ленина, 15 8(8442)96-45-28
Контактная информация
Контактное лицо: Шамаева Евгения Юрьевна
Телефон: +7(844) 296-45-28
Эл. почта: TerentjevaEYu@ve.rosseti-yug.ru
Информация о работодателе
Компания: ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "РОССЕТИ ЮГ" - "ВОЛГОГРАДЭНЕРГО"
ОГРН: 1076164009096
ИНН: 6164266561
КПП: 344402001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники