Главная > Вакансии > Самарская область 
Вакансия
специалист по работе с обращениями граждан
Регион: Самарская область
Источник: Работодатель
Информация о вакансии
Наименование вакансии: специалист по работе с обращениями граждан
Дата размещения: 2025-10-21
Заработная плата: от 28000 руб.
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Сменная работа
Должностные обязанности: 2.1. Организация несения дежурства в соответствии с утвержденным распорядком дня и выполнением поставленных задач. 2.2. Постоянное взаимодействие с оперативным дежурным и со службами и организациями, участвующими в процессе выполнения обращений граждан. 2.3. Участие в выездных мероприятиях на территории общественных советов микрорайонов (ОСМ), общественной приемной. 2.4. Формирование обращений посредством специальных программных продуктов согласно утвержденным алгоритмам, определение типа обращения, выбор организации или лица, ответственных за исполнение обращения и своевременная передача их исполнителю, осуществление контроля сроков исполнения обращений. 2.5. Консультирование граждан по телефону по вопросам, относящимся к его компетенции (вызов служб экстренного реагирования, жилищно-коммунальное хозяйство, благоустройство, городское хозяйство, социальные и прочие вопросы); поиск и предложение оптимальных решений абоненту в связи с возникшим вопросом. 2.6. Прием телефонных звонков от граждан, поступающих по единому номеру вызова экстренных оперативных служб 112 . 2.7. Обобщение, анализ и учет поступивших обращений, обобщение текущей оперативной обстановки, представление установленных донесений, информирование должностных лиц о решениях и изменениях обстановки, формирование отчетов по различным критериям и параметрам, используя необходимую информацию по обращениям. 2.8. Своевременное усвоение информации, необходимой для информирования граждан. 2.9. Оперативное решение внезапно возникающих задач. 2.10. Выполнение единовременных заданий заместителя директора-начальника ЕДДС, заместителя начальника ЕДДС, оперативного дежурного. 2.11. Постоянное повышение своего профессионального уровня. 2.12. Выполнение требований Трудового кодекса Российской Федерации, правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности, правил внутреннего трудового распорядка. Во всех случаях, не предусмотренных должностной инструкцией, руководствоваться указаниями заместителя директора-начальника ЕДДС, заместителя начальника ЕДДС и оперативного дежурного АО Информационно-расчетный центр, а также руководства администрации городского округа Новокуйбышевск при условии, что данные указания не противоречат требованиям Трудового кодекса Российской Федерации, правилам и нормам охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности, правилам внутреннего трудового распорядка.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Адрес
Самарская область, г Новокуйбышевск, Коммунистическая улица, дом: Д. 35;
Контактная информация
Контактное лицо: Шеина Анжелика Николаевна
Телефон: +7(846) 356-92-10
Эл. почта: nvkbirc@yandex.ru
Информация о работодателе
Компания: АО"ИРЦ"
ОГРН: 1056330030261
ИНН: 6330028894
КПП: 633001001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники