Главная > Вакансии > г. Москва 
Вакансия
Ведущий консультант технической поддержки
Регион: Город Москва
Источник: Работодатель
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Ведущий консультант технической поддержки
Дата размещения: 2025-04-04
Заработная плата: от 100000 руб.
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Выполнение задач в рамках развития системы/подсистем. Организация работы группы специалистов технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих. Контроль качества выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих. Консультирование пользователей (2-я и 3-я линии поддержки). Согласование Запросов на изменение с Функциональными Заказчиками. Подготовка ТЗ (ФТТ) на реализацию нового функционала. Разработка и корректировка пользовательской документации (инструкций, регламентов и др.). Обучение пользователей. Соблюдение стандартов сопровождения систем по SLA. Осуществление выбора оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей системы. Изменение данных в системе по запросам пользователей. Анализ и фиксация ошибок системы/подсистемы. Проведение функционального и приемочного тестирования по реализованным ЗНИ при подготовке к релизу. Своевременное выполнение обращений, поступающих в систему Naumen Service Desk.
Требования к кандидату
Образование: Высшее-специалитет, магистратура
Опыт работы: 5
Адрес
г Москва, Волоколамское шоссе, дом: Д. 75А;
Контактная информация
Контактное лицо: Клюева Екатерина Юрьевна
Телефон: +7(903) 475-76-25
Эл. почта: e.klyueva@rtinform.ru
Информация о работодателе
Компания: ООО "РТ-ИНФОРМ"
ОГРН: 1127746501190
ИНН: 7704810710
КПП: 773301001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о работодателе из баз ФНС > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники