Главная > Вакансии > г. Москва 
Вакансия
Инженер технической поддержки
Регион: Город Москва
Источник: Работодатель
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Инженер технической поддержки
Дата размещения: 2025-08-05
Заработная плата: от 100000 руб.
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Сменная работа
Должностные обязанности: Прием, воспроизведение, локализация и решение инцидентов, консультаций и запросов пользователей или заказчика. Изучать и знать поддерживаемые продукты и решения в части функциональных и нефункциональных требований, обмена данными, ограничений по нагрузке и других аспектах функционирования продукта или решения для оперативного анализа обращений. Предоставлять решения по поступившим обращениям. Знать, предлагать, формировать и применять временные решения по восстановлению функционирования поддерживаемых систем. Устранять инциденты в рамках своих компетенций. Запрашивать и самостоятельно анализировать дополнительную информацию у инициаторов обращений, в том числе логи и специфичные данные из БД заказчика. Соблюдать сроки SLA и OLA. Оформлять задачи для сотрудников смежных подразделений по устранению дефектов в соответствии с принятыми стандартами. Информировать представителей Заказчика о проводимых работах и статусах устранения инцидентов. Проводить тестирование доработок системы и оформлять необходимые результаты. Верифицировать тест-кейсы поддерживаемой системы, проверять их корректность и вносить необходимые исправления. Выполнять операции с БД для устранения инцидентов, в том числе выполняя сложные запросы к БД с целью извлечения или модификации данных. Контролировать доступность поддерживаемых систем техническими средствами мониторинга, незамедлительно сообщать непосредственному руководителю в случае потенциальных угроз доступности сервисов или функций поддерживаемых решений. Выполнять регламентные работы, предусмотренные технической документацией. Принимать участие в наполнение базы знаний на основе решаемых обращений и инцидентов, а также при внедрении нового функционала в системе.
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 3
Адрес
г Москва, Крымский Вал улица, 3
Контактная информация
Контактное лицо: Елена Хилькова
Телефон: +7(812) 640-22-32
Эл. почта: hilkova@tecforce.ru
Информация о работодателе
Компания: ООО "ТЕКФОРС ИНЖИНИРИНГ"
ОГРН: 1137847309302
ИНН: 7839483009
КПП: 784001001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники