Главная > Вакансии > Чувашская Республика 
Вакансия
Специалист на линию поддержки
Регион: Чувашская Республика - Чувашия
Источник: Работодатель
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Специалист на линию поддержки
Дата размещения: 2023-02-06
Заработная плата: от 30000 руб.
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Неполный рабочий день/неполная рабочая неделя
Должностные обязанности:
- Прием, обработка и эскалация обращений от пользователей по телефону, электронной почте и регистрация обращений клиентов.
- Перенаправление заявки клиента к соответствующим специалистам технических подразделений или технической поддержки для разрешения возникшей проблемы.
- Своевременно устранять сбои и обеспечивать работоспособность внедряемых государственных информационных систем, проводить обучение и консультирование специалистов ОИВ, ОМСУ и их подведомственных учреждений.
- Анализ обращений клиентов с целью выявления аварийных ситуаций и/или возможных путей решения возникшей проблемы
- Создание, блокировка, смена паролей учетных записей для введения персональных компьютеров в единую службу каталогов.
- Осуществление поддержки базы системы обработки обращений и системы единой службы каталогов в актуальном состоянии.
- Бронирование времени проведения видеоконференцсвязи (далее ВКС) в календаре.
- Размещение информации о технических работах и авариях на техническом портале.
- Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по поддерживаемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим.
- Консультирование по типовым решениям проблем, возникающих в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих:
- принципы установки и настройки программного обеспечения (далее – ПО);
- технические инструкции по работе с установленным аппаратным, программно-аппаратным ПО и оборудованием;
- основы делопроизводства.
Требования к кандидату
Образование: Среднее профессиональное
Адрес
Чувашская Республика - чувашия, г Чебоксары, Калинина улица
Контактная информация
Контактное лицо: Харитонов Андрей Юрьевич
Телефон: 8352565300
Эл. почта: cit80@cap.ru
Информация о работодателе
Компания: АУ "ЦИТ" МИНЦИФРЫ ЧУВАШИИ
ОГРН: 1162130063501
ИНН: 2130176633
КПП: 213001001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о работодателе из баз ФНС > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники