Главная > Вакансии > г. Санкт-Петербург 
Вакансия
Руководитель направления клиентского сервиса
Регион: Город Санкт-Петербург
Источник: Работодатель
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Руководитель направления клиентского сервиса
Дата размещения: 2025-11-18
Заработная плата: от 100000 руб.
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Обеспечение и поддержание бесперебойной и качественной работы по очному и заочному обслуживанию потребителей Общества; Проведение закупочных процедур; Актуализация скриптов очного и заочного обслуживания потребителей в соответствии с действующим законодательством в сфере обращения с ТКО; Обеспечение разработки мероприятий по повышению лояльности потребителей к Обществу; Обеспечение качественного обслуживания потребителей в клиентском зале Общества; Взаимодействие с подрядной организацией по оказанию услуг колл-центра.; Подборка ответов на сложные вопросы на линии, консультирование сотрудников колл-центра об изменениях; Участие в разрешении конфликтных ситуаций в клиентском зале Общества; Создание и поддержание в актуальном состоянии базы знаний операторов телефонной линии; Создание и контроль исполнения плана по исходящим обращениям по инициативе Общества (оповещение потребителей о задолженности, получении и готовности документов, пр.); Отправка поручений подрядной организации на исходящие звонки, сбор и проверка отчетов после исполнения поручения; Участие в координации сотрудников Общества по сложным вопросам потребителей, обратившихся в колл-центр, проведение телефонных разговоров с потребителем для повышения лояльности к Обществу.
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 1
Дополнительно: Интересную работу в современной высокотехнологичной отрасли, которая в России сегодня находится в самом начале своего развития! Работу в дружном коллективе профессионалов. График работы: пятидневная рабочая неделя (понедельник - четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.48). Система вознаграждения: оклад + индивидуальная стимулирующая надбавка, годовая премия по итогам выполнения KPI. ДМС, через 6 месяцев после трудоустройства. Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, официальная заработная плата. Офис Компании находится в районе ст.м. Площадь Ленина.
Адрес
г Санкт-Петербург, Кондратьевский проспект, 15
Контактная информация
Контактное лицо: Вдовенко Константин
Информация о работодателе
Компания: АО "НЕВСКИЙ ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР"
ОГРН: 1217800002826
ИНН: 7804678913
КПП: 780401001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники