Главная > Вакансии > г. Москва 
Вакансия
Лидер направления клиентского опыта
Регион: Город Москва
Источник: Вакансия интернет ресурса
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Лидер направления клиентского опыта
Дата размещения: 2025-02-11
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Мы ищем эксперта в работе с клиентским опытом, понимающего цикл работы с обратной связью, имеющего практический опыт в data-driven работе с клиентскими метриками с активной лидерской позицией. Если Вы чувствуете, что ориентированные на потребности клиента процессы - это единственный правильный путь развития любой компании, Вы наш человек! Обязанности системная работа с СХ метриками продукта определение зон роста на data-driven поиске клиентских болей и инсайтов по улучшению клиентского опыта формирование мер для исключения найденных клиентских болей и встраивание в их беклоги продуктов/каналов/семгентов экспертная поддержка в части работы с CX подготовка презентационно-аналитических отчетов коммуникация с владельцами продуктов, лидерами кластеров и, вероятно, лидерами трайбов, представляя нашу команду на уровне B2C Требования высшее образование: математическое/финансовое/банковское дело практический опыт в измерении и выстраивании работы с клиентским опытом от 5-6 лет знание метрик СХ и принципов работы с ними знание банковских продуктов практические навыки в аналитике метрик/когортном анализе, формировании гипотез причин их динамики, разработке мер по улучшению опыт работы с большими объемами информации владение Excel на продвинутом уровне владение Python/ML, SQL будет преимуществом опытный пользователь PowerPoint с практическими навыками подготовки презентационного материала для руководства сильные навыки проджект-менеджера опыт ведения переговоров инициативность, системное мышление, коммуникабельность, грамотная речь, умение аргументировать свою позицию Условия стабильный оклад и премии по результатам работы, ежегодный пересмотр зарплаты комфортный современный офис рядом с м.Кутузовская возможность выбрать удобный график - гибрид корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС и льготное страхование семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа
Требования к кандидату
Образование: Среднее
Опыт работы: 5
Адрес
г Москва, Центральный федеральный округ,Москва
Контактная информация
Контактное лицо: Команда рекрутмента Сбера
Телефон: +7 495 1230440
Информация о работодателе
Компания: Сбербанк России, ПАО
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники