Главная > Вакансии > Республика Мордовия 
Вакансия
Начальник отдела обслуживания вызовов
Регион: Республика Мордовия
Источник: Вакансия интернет ресурса
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Начальник отдела обслуживания вызовов
Дата размещения: 2025-03-21
Заработная плата: от 22440 руб.
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Мы ищем руководителя на позицию Начальника отдела обслуживания вызовов в контактный центр. Направление деятельности контактного центра: консультирование клиентов по телефону (голос/чат) по продуктам банка и экосистемы Обязанности организация работы и управление отделом контактного центра (до 10 групп операторов), управление всеми процессами и ресурсами отдела, обучение персонала и контроль качества обслуживания клиентов. Численность отдела 120+ обеспечение выполнения КПЭ систематический анализ эффективности работы отдела, разработка комплекса мер по выходу на эффективность участие в проектной деятельности создание атмосферы в команде – работа с вовлеченностью, мотивацией сотрудников, создание эффективной команды Требования опыт работы в управлении подразделениями контактных центров (будет преимуществом). умение управлять проектами и ресурсами. навыки работы в команде и лидерские качества. опыт обучения персонала и контроля качества обслуживания клиентов. опыт работы в области управления проектами и знание современных технологий связи. хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно общаться с клиентами и коллегами. аналитические способности и умение принимать сложные решения. знание законодательства и нормативных актов, связанных с работой контактных центров. готовность к работе в условиях высокой нагрузки и стрессовых ситуаций Условия стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников официальное оформление с первого дня расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких обучение в Виртуальной школе и Корпоративном университете Сбера бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров корпоративную пенсионную программу гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Адрес
Мордовия республика, г Саранск
Контактная информация
Контактное лицо: Команда рекрутмента Сбера
Телефон: +7(495) 123 04 40
Информация о работодателе
Компания: СБЕР
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники