Главная > Вакансии > г. Москва 
Вакансия
Инженер первой линии поддержки платформы облачных продуктов
Регион: Город Москва
Источник: Вакансия интернет ресурса
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Инженер первой линии поддержки платформы облачных продуктов
Дата размещения: 2025-06-06
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Мы – часть большой команды, которая обеспечивает базис инфраструктурного развития Экосистемы Сбербанка. Важная часть этой экосистемы - программно-определяемые облачные вычисления, сети, хранение и обработка данных – внутренний Amazon. Наша платформа основана на базе OpenSource продуктов, управляет вычислительными ресурсами OpenStack/VMware/OpenShift и дает возможность получать готовые продукты по моделям IaaS и PaaS нашим клиентам. В своей работе мы используем самые современные мировые практики, Agile DevOps подходы. Если вы талантливый и амбициозный специалист в сфере ИТ, если вы хотите вместе с нами сопровождать лучшие продукты для лучших клиентов и уверенно отвечать за результаты, то мы рады принять Вас в команду. Обязанности Обработка всех поступающих обращений, их классификация Взаимодействие с пользователями для получения актуальной/дополнительной информации по обращению Определение зон ответственности исполнителей, передача информации ответственным лицам Оформление подчиненных обращений на основании первичного обращения пользователя, если запрашиваемая услуга или группа услуг выполняется разными исполнителями/линиями Выполнение обращений пользователя в зоне своей ответственности, переназначение обращений на другие линии Подготовка инструкций и документации, поддержание целостности базы знаний; Требования Опыт работы в командах прикладной поддержки не менее года; Опыт применения принципов ITIL на практике; Хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно и понятно излагать свои мысли Высокий уровень ответственности и самостоятельности; Умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи Умение работать с большим объемом данных в режиме многозадачности. Дополнительные плюсом будет: * Базовые знания Linux * Знание и опыт работы c платформами виртуализации (VMWare, OpenStack); * Знакомство со стеком технологий Jira, Confluence, HP Service Manager Условия Офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская ), график 5/2 с плавающими выходными, отсутствие строгого дресс-кода. Обучение в корпоративном университете; ДМС для сотрудников и скидки на медицинскую страховку для родственников; Широкий спектр дисконт–программ, скидок и привилегий от компаний-партнеров; Льготное кредитование в Сбере – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Адрес
г Москва
Контактная информация
Контактное лицо: Команда рекрутмента Сбера
Телефон: +7(495) 123 04 40
Информация о работодателе
Компания: СБЕР
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники