Главная > Вакансии > Республика Мордовия 
Вакансия
Эксперт продуктовой Поддержки ВКонтакте
Регион: Республика Мордовия
Источник: Вакансия интернет ресурса
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Эксперт продуктовой Поддержки ВКонтакте
Дата размещения: 2025-01-29
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Режим гибкого рабочего времени
Должностные обязанности:
Спецагенты второй линии Поддержки ВКонтакте решают технические и уникальные обращения. В арсенале Поддержки специальных решений — линия по работе с продуктами экосистемы ВКонтакте и VK, линия по работе с музыкальной подпиской, направление по работе с техническими вопросами и линия обращений по экосистеме VK ID.
Чем предстоит заниматься:- обрабатывать обращения от пользователей по продуктам «Шаги», «VK Знакомства», «Здоровье», разбираться с выгрузкой клипов и многое другое;
- доносить позицию платформы и предлагать альтернативные решения;
- доходчиво объяснять и вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь.
- умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом;
- готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации;
- активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство;
- доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы.
- удалённый формат работы — вы можете отвечать пользователям где угодно: дома под одеялом или у подножия Уральских гор;
- сменный график и 40-часовую рабочую неделю;
- вознаграждение, которое зависит только от ваших амбиций и трудоспособности — минималка фиксирована, а всё остальное в ваших руках.
- возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
- амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
- совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
- работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
- программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
- компенсация спортивных активностей — 15 000 рублей в год.
Если вам нравится работать с продуктами и сервисами ВКонтакте, вы хорошо разбираетесь в платформе и готовы развиваться в сфере клиентского опыта, мы ждём ваших откликов.
Удачи!
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: от 0
Адрес
Мордовия республика, г Саранск
Контактная информация
Контактное лицо: Александра
Телефон: +7(495) 725 63 57
Информация о работодателе
Компания: VK
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники