Главная > Вакансии > г. Санкт-Петербург 
Вакансия
Руководитель контактного центра
Регион: Город Санкт-Петербург
Источник: Вакансия интернет ресурса
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Руководитель контактного центра
Дата размещения: 2025-02-05
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности: Обязанности: Управление процессами контактного центра, численностью 50 операторов; Обеспечение операционной эффективности КЦ; Обеспечение параметров качества КЦ; Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии; Управление персоналом; Организация подбора персонала; Организация системы нематериальной мотивации; Организация процессов обучения, адаптации и развития персонала; Организация процессов контроля качества работы операторов; Оптимизация процессов обслуживания в КЦ; Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов. Требования: Образование – высшее; Успешный опыт управления КЦ не менее 5 лет; Реальные примеры повышения операционной эффективности; Глубокие знания основ управления клиентским обслуживанием; Развитые управленческие навыки; Глубокие знания материальной и нематериальной мотивации. Условия: Оплата труда: оклад + премия за выполнение KPI; Корпоративный ДМС.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: от 0
Адрес
г Санкт-Петербург, проспект Энергетиков 3Б
Контактная информация
Контактное лицо: Юлия Николаевна Гаврилина
Телефон: +7(926) 478 44 59
Информация о работодателе
Компания: Россети Цифра
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники