Главная > Вакансии > Красноярский край 
Вакансия
Специалист 2 категории отдела интерактивного обслуживания клиентов (письменные обращения)
Регион: Красноярский край
Источник: Работодатель
Информация о вакансии
Наименование вакансии: Специалист 2 категории отдела интерактивного обслуживания клиентов (письменные обращения)
Дата размещения: 2024-10-25
Заработная плата: от 40231 руб.
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Должностные обязанности:
- Предоставление ответов на обращения клиентов помимо интернет-каналов в письменном виде, по каналам телефонной связи;
- Осуществление регулярного мониторинга качества обслуживания клиентов, оценки качества обслуживания по утвержденным для отдела критериям;
- Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, ресурсы клиентами, вносит изменения в лицевой счет в программный комплекс;
- Подписание с клиентами типовых соглашений о реструктуризации задолженности (далее – Соглашение) и договоров электроснабжения в случае выбора клиентом заочного формата подписания
- Информирование клиентов о новых сервисах, доступных для физических лиц;
- Разработка и реализация мер по минимизации времени и усилий клиента, затраченных на получение услуги в зоне ответственности специалиста;
- Прием от клиентов заявок на установку, снятие, замену, обслуживание приборов учета и заносит в программный комплекс;
- Обеспечение своевременной регистрации обращений в системе электронного документооборота (СЭД)
Дополнительно: QUARTERLY 25 %, Временно на период отсутствия основного сотрудник до ноября 2027г Ежемесячный доход - 40 231 руб; Ежеквартальный доход - 68 018 руб (ежемесячный доход+премия); Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации; Обучение и повышение квалификации за счет Компании; Стажировка (ввод в должность) с наставником; Карьерный рост; Дополнительная оплата к отпуску при стаже работы в компании от 11 месяцев; Единовременная премия за период работы от 1 года; Своевременная выплата заработной платы на банковскую карту работника (2 раза в месяц); Оплата командировочных расходов (при наличии командировок); Предоставление льгот, социальных гарантий, компенсаций, добровольного медицинского страхования; Участие в корпоративной Спартакиаде группы компаний РусГидро (личный и командный зачеты) Участив других корпоративных конкурсах как работников, так и членов их семей.
Требования к кандидату
Образование: Среднее профессиональное
Опыт работы: 1
Дополнительно:
График работы 5/2 с 8:00 до 17:00
Одна дежурная суббота в месяц с 8:00 до 17:00, за которую предоставляется выходной день среди недели.
Адрес
Красноярский край, г Канск, Энергетиков улица, 3
Контактная информация
Контактное лицо: Мищенко Евгения Васильевна
Телефон: 3912639943
Мобильный телефон: +7(913) 180-55-75
Эл. почта: personal@kes.esc-rushydro.ru
Информация о работодателе
Компания: ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"
ОГРН: 1052460078692
ИНН: 2466132221
КПП: 246601001
Дополнительно: Все вакансии работодателя > Смотреть
Дополнительно: Информация о работодателе из баз ФНС > Смотреть
Дополнительно: Информация о вакансии на сайте Роструда > Смотреть
Поиск
Поиск по ИНН
Проверка контрагента
Конвертеры
Изменения классификаторов
Классификаторы общероссийские
Классификаторы международные
Справочники